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齊耳的短髮彰顯着幹練,矯健的步伐洋溢着灑脫,簡潔的語言浸透着對本職工作的諳熟。她就是我們故事的主人公——分行物業管理團隊副總經理兼工程部經理竇吉蘭。
大廈的建設者
竇吉蘭,是分行辦公大樓建設的見證者之一。早在1996年的分行大樓施工現場上,她就是工地建行唯一的女性。她的知性,她的一絲不苟和科學嚴謹的工作態度,在施工現場的知名度頗高。作爲工程預算及監督員,在與來自全國各地的工程承建單位打交道時,大到工程預算、工程造價,小到一個小配件、一個螺絲釘,她都要一一進行認真的核對計算。
工地的條件非常艱苦,沒有飲水處,沒有食堂,更沒有洗手間,在這樣一個艱苦的工作環境中,竇經理不辭辛苦地穿梭在施工工地現場,有時還要奔波去建築設計單位和市、區、縣技術監督部門,上報方案或領取有關批文。
經過近三年的寒來暑往,1998年9月份建設銀行天津市分行辦公大樓勝利竣工。作爲一位有着工程造價方面的工作經驗和專業知識的人才,竇經理本來可以去對口的業務部門繼續發揮她的聰明才智。但是,辦公大樓剛剛建成,面臨着建設單位與建行業主進行機電設備、竣工圖紙等資料的交接以及前期物業公司進駐等諸多問題,設備保養與維護,變電站的運行,與之配套的接口應用及信息技術部供電保障等比建設期間更多的工作要做,大廈需要她這樣的管理者。
大廈的維護者
在此期間,分行領導決定組建物業管理團隊。竇經理是物業管理團隊中的成員之一。她積極配合建設單位、建行業主以及前期物業公司爲接下來的分行各個職能部門的順利進駐,做了大量工作。
分行各部門進駐新辦公大樓所遇到的新問題遠比建設期間多,特別是分行信息技術部的工作,要求供電保障必須是雙電源,還要配備可長時間供電的發電機系統,計算機主機設備還需配備數量衆多的電池組,以確保計算機系統在任何情況下,都能保證24小時連續不間斷供電。因爲建行天津市分行覈算中心,不僅僅要接收各支行上傳的大量數據,還要將這些數據上傳到總行,同時還要處理遍佈在天津市範圍內數百個網點的客戶資料以及賬戶數據,而數據的安全性以及級別是最高的,不能出現任何問題。
爲此,竇經理帶領她的團隊建立健全各項管理制度和應急措施,變電站24小時值班,並經常與電力公司聯繫與溝通,如果出現外網供電發生故障,首先要求供電公司儘快解決,變電站要快速響應,及時切換到備用電源。準備隨時啓用發電機組等應急措施,以保證信息技術部主機系統不間斷供電。
竇經理根據大樓建設期間的學習積累,採集大量設備竣工資料,制定技術手冊和操作規程及應急措施,這些基礎資料不僅保存在分行的檔案庫裏,更多東西還是存在竇經理的腦海裏,爲日後設備的運行與維護提供了科學規範的要求,用竇經理的話說:“技術制度來不得半點虛假,執行過程更不能有半點馬虎”。自從分行辦公大樓投入運行後,沒有發生過重大設備運行事故。
大廈的堅守者
分行辦公大樓已經運行了16年了。各類設備的老化、各種管路的慢慢鏽蝕,都會給大樓的安全運行帶來不可預知的隱患,每當與竇經理談論這些問題時,竇經理都會胸有成竹的闡明她的觀點,那就是更要嚴格地按規章制度辦事,科學合理的向上級領導提出設備改造方案以及建議和措施,制定更加嚴格的應急方案,防患於未然。只有這樣才能發現隱患,及時排除故障,以確保分行辦公大樓始終處於良好的設備運行狀態,爲此,她堅守着。
竇吉蘭,正如她名字中的“蘭”,如空谷幽蘭,清秀、超然;似芬芳幽蘭,綻放、絢爛。與梅蘭竹爲伴,有君子風範,與流水相依,飄逸着蕙質蘭心,這些都化作了對工作的熱情和責任,嵌在了竇經理的實際工作中。