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嘀嘀打車相關負責人24日表示,微信支付活動火爆帶來了訂單激增,造成嘀嘀打車軟件系統23日出現間歇性不穩定現象,對此表示歉意。嘀嘀打車將對用戶進行補償,對受影響的用戶每單補償12元。
據悉,由於微信支付活動火爆,導致用戶短時期內大量涌入,從23日凌晨開始,陸續出現用戶成功使用嘀嘀打車叫車而無法進行微信支付的現象。該問題於23日下午17點左右修復,約有300萬單次受到此次服務不穩定影響。
嘀嘀打車相關負責人表示,爲表達歉意,並遵守補貼優惠的承諾,將對在問題時間區間內使用嘀嘀打車叫車最終未能成功用微信支付的用戶執行每單補償12元的措施。補償將於15個工作日內,以餘額的形式返還至用戶的嘀嘀賬戶。受影響的司機,嘀嘀打車也會做出相應的補償措施。在活動期間,如果出現因嘀嘀打車系統問題而造成無法支付的現象,都將以同樣的方式補償給用戶。
據悉,自1月10日嘀嘀打車聯手微信支付推出立減活動以來,吸引了很多用戶,但嘀嘀打車的服務器也經受了嚴峻考驗,過去一週數次出現不穩定現象。嘀嘀打車方面表示,其技術團隊正在緊急進行系統升級和服務器擴容,將在未來一兩天內全面恢復正常服務。
近年來,越來越多的IT企業開始進入基礎服務領域,爲用戶提供繳費、打車、購票等服務,科技讓生活更加美好和便利。但隨着用戶數量的快速增長,也對服務提供商提出了更高的保障要求。(記者周文林)