|
||||
建設銀行天津河北支行優質服務檢查組在1月份對昆緯路所進行服務檔案檢查時發現了一封表揚信,內容是對網點經理盧熙等人爲趙涵秋老人雪天離開網點時送傘的表揚。當問起爲什麼沒有將信件報送到支行時,盧熙說只是做了應該做的一件事,再就是旺季營銷比較忙,疏忽了。當時接到老人的信時,他們對老人的肯定表示了感謝。
趙涵秋老人的表揚信
天津市河北區建行負責同志:
您好!我是一名小學退休老師,曾是河北區人大代表,在25年的代表工作中,我曾擔任河北區建行工作的監督員,一干就是兩屆共10年,我對建行的領導和工作人員比較熟悉。
現在我已退休在家不擔任任何工作,年事已高,80多歲啦,但是我與建行的深厚友誼永遠長存。我是建行的忠實儲戶,一進建行的大門就如同進家門一樣倍感親切。
更讓我感動的是近期的一件事,讓我激動不已。那就是前幾天,12月17日上午發生的一件事。我出門時只是飄落雪粒,路也不滑,就急步來到昆緯路四徑路建行辦理儲蓄手續,這時外面飄起了大片雪花。當時在櫃檯裏工作的一位稍胖的工作人員立即讓門衛一位大叔給我拿着一把傘,這時櫃檯裏的一位女服務員迅速地把傘遞給門衛大叔,雙手遞到我的手中。當時我被感動的不知道說什麼啦,就覺得渾身熱乎乎的。我好感動,好親切,場面好感人。這些年建設銀行爲河北區、天津市乃至全國做出卓越的貢獻,這時人所共知的。這些年來,建行的工作一直是名列前茅,取得了廣大儲戶的信任。與那些對儲戶冷漠、服務態度生、冷、硬形成鮮明的對比。因此我建議總行應對這些熱心爲儲戶服務的工作人員給予表彰和宣傳。尤其是像那位稍胖的工作人員給予鼓勵和表彰。因爲他這些年就是一位熱情、熱心爲廣大儲戶服務的服務員!
祝
全體工作人員永遠健康!
一位退休教師趙涵秋
2013.12.18日