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近日,95533發來表揚記錄單,表揚建設銀行天津北辰支行營業部產品經理董偉“工作認真負責,主動熱情”。事情緣於2月7日,一位女士到北辰支行營業部開立驗資賬戶。該驗資戶有兩位出資人,該女士是其中之一,經辦人員提示客戶開戶程序要求所有出資人到場簽字,客戶表示另一位出資人年紀較大且因腿傷行動不便,無法親自前來。
產品經理董偉瞭解情況後,向客戶詳細說明了開戶的“三親見”原則,並提出上門服務的解決辦法,當即與另一位工作人員隨同該女士前往客戶家中服務。這樣,既堅持了我行的業務原則,又爲客戶提供了便捷。北辰支行營業部的優質服務給該客戶留下了深刻印象,客戶特致電95533表揚,並表達了長期合作的意向。