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近日,華夏銀行“華夏龍網”電子銀行品牌推出“智慧電子銀行”,全面升級網上銀行、移動手機銀行、客服中心,將三種渠道的金融服務智慧化,迎合客戶習慣的同時無縫接軌時下獲得網民青睞的互聯網金融,令廣大客戶足不出戶,便可享受“一站式”金融服務。
“華夏龍網”是華夏銀行電子銀行整體服務品牌,2014年起,華夏銀行電子銀行全面向“智慧電子銀行”華麗轉型,通過“智慧網銀”、“智慧移動銀行”、“智慧客服”等服務,引領客戶全面進入“智慧金融生活時代”。
據悉,“智慧網銀”包括智慧搜索、智慧匹配、智慧展示、智慧菜單、智慧提醒、智慧歸集等功能,在網上銀行處理個人金融業務時,更加註重“客戶體驗”,提供了更加人性化的服務。例如,“智慧提醒”讓客戶及時瞭解業務辦理情況,網銀系統實現了預約、循環匯款交易未成功提醒短信,跨行循環匯款快速到賬方式節假日順延提醒短信、網銀登陸異常提醒等提醒,讓客戶在第一時間瞭解自己的資金動向情況,確保安全、便捷。
當前的全民移動時代,每一個APP、每一個“上網”動作都是一次支付和金融服務機會。華夏銀行“智慧移動銀行”手機APP,包含智慧匯款、智慧取現、智慧訂票、智慧觀影等多項功能,將客戶使用最多的匯款、取現、訂機票、電影票等金融和生活服務納入服務,真正實現了一站式“移動”金融生活。例如,“智慧取現”功能可令客戶在移動手機銀行設定預約取現金額和驗證碼,即可在華夏銀行ATM機上實現無卡取現,避免了忘記帶錢包的尷尬,滿足客戶隨時、隨地、隨心的取現需求,在確保安全的同時更加貼心。
華夏銀行“智慧客服”包括95577客服中心智慧導航、智慧收付、智慧理財、智慧提醒、智慧識別等功能。客戶在接通95577後,選擇與智能語音系統對話,無需按鍵,只需“說”出需要辦理的業務名稱,智慧導航就可以直接引領進入最終交易節點辦理業務,省去諸多麻煩,真正實現足不出戶,享受貼心、安全、便捷的“一站式”金融服務。(王喬)