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記者日前從天津市住房公積金管理中心獲悉,該中心南開管理部推出多項貼心服務受到歡迎。不僅服務窗口的“首問負責制”減少了人們多次排隊叫號等候的時間,而且該管理部還對老年人、殘疾人等特殊羣體進行電話預約服務。
據瞭解,過去一些市民第一次辦理公積金業務時,往往會因爲不熟悉流程而少帶了某些資料,而他們回去取回資料後又必須重新排隊叫號。而實施“首問負責制”後,公積金中心南開管理部經辦人員對於首次沒有成功辦理業務的市民,會將其信息記錄下來,方便他下次帶齊資料後直接憑叫號條由上一次辦理業務的經辦人員再次直接辦理業務。該管理部還推出了針對老年人、殘疾人等特殊羣體的電話預約服務(電話27289613)。此外,爲方便各方瞭解公積金相關政策,該管理部還建立了QQ羣(QQ羣號爲:24273065,110944309)與人們互動。