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1日,記者從黑龍江省旅游質量監督管理所獲悉,許多民眾誤把『黑龍江省假日期間旅游投訴電話』當做『假日辦值班電話』,不斷致電問詢『你們上班嗎』。從三十至今,該部門接到的查崗電話要以百位計算。
今年春節放假安排公布後,『除夕不休息』引來不少民眾吐槽。黑龍江省旅游局此前公布的假日期間旅游投訴諮詢電話被當做『假日辦值班電話』,從除夕到現在已接到無數個『查崗』電話。
『你好,你們今天休息嗎?』『不休息,您有什麼事?。』『沒事,你們上班我就平衡了。』網絡上流傳的春節查崗『假日辦』的段子如今已成為黑龍江省旅游質量監督管理所投訴電話中頻繁出現的對白。
黑龍江省旅游質量監督管理所所長張孝春解釋說:『「0451-87010055」是黑龍江省旅游局假日期間旅游投訴諮詢電話,並非假日辦的值班電話。此前公布這部電話是為了保障黑龍江省游客的安全、權益,受理旅游途中的投訴問題。』
今年三十、初一兩天,張孝春都在單位值班,問詢『你們上班嗎』的電話直到初二上午從未間斷,有的民眾要打三、四遍反復確認,『查崗電話』的總數要以百位計算。
張孝春表示:『冬天是黑龍江冰雪旅游的旺季,春節又是探親游的高峰,為了保障游客們的投訴問題及時得到解決,質監執法部門節假日都要堅守在崗位上,這是我們應該做的。查崗電話可以理解,但會造成電話長時間佔線,耽誤游客們正常解決問題。』
據悉,截至目前,黑龍江省春節假日旅游無安全事故,無重大旅游投訴。