北方網財經訊：近日，北方網財經頻道接到了河南省社旗縣苗店鄉夏先生打來的爆料電話，夏先生稱，2008年，他到當地郵政局（現已改制為郵儲銀行）辦理存款業務時，工作人員向他介紹了一款保險產品，存期為5年，3年後可以支取，每年都有分紅。該工作人員承諾，如果夏先生存的時間足夠長，就可以獲得比銀行存款利息更高的收益，比存款合適很多。經不住郵儲人員的勸說，夏先生不僅自己購買了5年期保險產品，還鼓動家裡人也陸續辦理了保險產品，其中愛人辦理了6份，父親辦理了2份，姐姐辦理了1份，岳父辦理了1份，共計7萬多元。

　　2013年12月，夏先生去郵局支取存款，取款後發現，其當年購買的這款保險產品，根本沒有得到很高的分紅和利息。夏先生感覺受到了欺騙，所以想把剩下沒到期的保險都取出來。此時，讓他感到最不可思議的事情發生了：剩下未到期的保險產品，存期已經超過4年，還差不到1年就可取出，其本金獲得的收益纔300多元，也僅是1年定期存款的利息而已，比5年定期存款的利息要少很多。同時，由於夏先生在辦理時沒有仔細看合同，除了一部分產品是5年到期可以支取外，其餘的都是8年甚至10年纔能支取的產品，要提前取出的話不但沒有收益，還要扣除不菲的本金。

　　夏先生感到受到了欺騙，就撥打了郵儲客服11185進行投訴，客服人員答應幫助夏先生查詢一下。幾天後，郵儲客服人員打電話告知夏先生，承認是郵儲工作人員給夏先生辦理這款產品時未能解釋清楚，可以向他道歉，但由於是夏先生親筆簽名做成的業務，所以需要他親自去保險公司辦理退保一事，銀行概不負責。

　　夏先生說，他曾去過保險公司辦理退保，經過和對方一番爭論，保險公司給3份5年到期的產品辦理了退保，共獲得了600多元的收益，比1年定期存款利息還要少很多。而其他的產品由於存期較長，保險公司拒絕退保。

　　記者經過調查了解到，保險產品特別是分紅險產品，一般存期都在5年以上，如果中途取出很容易損失本金。即使是到期支取的保險產品，其收益也僅是略高於銀行存款。客觀的說，保險產品其實就是以保障性為主，附帶一些收益的產品，並不適合短期投資。而郵儲的工作人員為了完成任務，不向儲戶說明其具體內容就大肆推銷該產品，確實有些不妥。

　　近年來，隨著保險市場主體不斷增多，保險公司的業務指標壓力越來越大。多家保險公司都和銀行合作，即一家銀行可以賣多家保險公司的產品。據業內人士透露，銀行雖不會要求櫃員每個月要完成定量保險的指標，但是賣得多的櫃員，卻可以得到更多的保險代理費。因此，一些櫃員便使出渾身解數去拉客戶，甚至不顧儲戶利益，欺騙利誘。

　　記者采訪中發現，多數被騙的儲戶對於銀行代理保險業務並不熟悉，很多人甚至不知道自己購買的產品是什麼，甚至在合同上簽完字，都不知道自己購買的是保險產品，還以為是銀行發售的理財產品。據一位銀行大堂經理介紹，銀行櫃臺人員每年都有大量的任務，包括賣保險、賣基金、銷售信用卡和網銀等等，其銷售能力相對比較差，接受培訓的時間也有限，有的自己都講不清楚其所銷售的產品到底是怎麼回事。而保險產品本身就相對復雜，其涉及的專業內容比較多，且合同上都是專業術語，在銀行辦理存款的中老年人看不懂，櫃員怎麼說他們就怎麼聽，這樣就很容易產生誤導。

　　為了多拿傭金就對保險產品的細節含糊其辭，誤導儲戶購買，甚至“忽悠”成銀行理財產品，是銀行櫃臺人員賣保險過程中普遍的行為。長此以往，必然會損害銀行形象，不利於其長期的發展。中國保監會多次下發文件，嚴禁銀行櫃臺人員銷售誤導消費者，但仍然屢禁不止。

　　加強規范銀行代理保險業務的市場秩序，不僅需要保監會出臺措施規范，更需要銀行和保險公司加強銷售人員的系統教育，加大對保險知識和保險業務的宣傳，幫助客戶正確認識保險和銀保產品，形成良好消費氛圍，共同促進有序發展。（記者王晶）