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昨天,記者從北京鐵路局瞭解到,據鐵路部門預計,春運期間高峯日將出現在1月27日(臘月二十七)和28日(臘月二十八)。爲保障旅客出行安全順利,北京鐵路局出臺了20條服務措施。其中,對於倒票行爲,鐵路公安部門將採取措施嚴厲打擊。旅客如發現倒賣、販賣車票,可撥打電話010-51829110舉報,一經查實將給予舉報者100至500元獎勵。
列車晚點信息及時公佈
春運期間,鐵路部門將增開列車擴大運輸能力、方便旅客出行,僅北京至天津間京津城際輸送能力就將提高20%。
北京鐵路局相關工作人員介紹,鐵路各車站也將完善引導系統,方便旅客進出站乘車。各站還將根據客流情況合理安排實名制驗證驗票口,在客流高峯時段增加流動驗證驗票崗,及時增開安檢查危口,減少旅客進站等候時間,確保旅客進站通暢。
鐵路部門也將通過鐵路12306網站,電臺,電視臺,官方微博,車站廣場、售票大廳、候車大廳的LED顯示屏,及時公佈車票餘額和動車組晚點30分鐘、普速列車晚點60分鐘以上的晚點信息。
務工人員可組團買團體票
春運期間天津鐵路部門將增加售票窗口。天津站共開設181個售票窗口,其中車站售票窗口49個、站外代售窗口132個、自動售票機34臺、取票機13臺;還將設立學生、外來務工人員售票專口,爲特殊人羣開闢綠色購票通道。
值得一提的是,務工人員可自行組團前往車站辦理團體票,5人起售,可購買不同車次、不同日期的團體車票。
特殊旅客可打26193702求助
所有鐵路工作人員,對每一名旅客的問詢需求,都要做到“有問必答”。天津站、天津西站還將設置值班站長服務檯、醫療救助站,及時處理突發情況。在各次旅客列車上也將配備“愛心醫藥箱”,爲旅客提供緊急醫療救助服務。
老幼病殘孕等特殊困難旅客可撥打12306服務電話,享受優先進站、上車、出站以及輪椅、擔架等特殊服務。在天津站乘車的特殊旅客可撥打26193702尋求幫助。車站也將組織志願者和武警戰士,爲特殊旅客進出站、候車、乘車提供幫扶服務。
在開往東北方向的各次動車組列車上還儲備了應急防寒棉被和防寒羽絨服,應對突發情況。此外,旅客如有遺失物品,可直接撥打12306,進行查找。
銷售“三無”食品可舉報
旅客乘車時也應注意所攜帶的行李物品。鐵路部門將杜絕易燃品、爆炸品、危險品進站上車。同時,鐵路部門禁止銷售“三無”食品和腐爛變質食品。鐵路部門鼓勵旅客對北京鐵路局管轄的客運站和擔當乘務的各次旅客列車進行監督,舉報電話爲010—12306,一經查實,給予舉報者100至500元獎勵。