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兌換禮品門檻高剩餘積分不延期律師認爲——
會員積分清零涉“霸王條款”
昨天,許多商場的會員卡會“自動”清零積分,就在這兩天,各大商場也迎來積分兌換的浪潮。雖然換得了禮品,但不少消費者抱怨,商家積分兌換門檻高,且強制清零,積分成了雞肋。
前日下午至晚間,法晚記者在西單、王府井、崇文門等地的不少商場以及品牌店裏看到,前來兌換積分的市民不在少數。
在華貿中心屈臣氏店鋪,記者發現櫃檯前擠滿了消費者。“平常消費10元纔給積1分,馬上要清零了,多可惜,所以趕緊過來看看能不能兌換點啥。”正在排隊兌換的消費者孫小姐稱。而在西單漢光百貨的諮詢櫃檯前,也不時有會員前來兌換積分禮金券。君太百貨雖然不在1月1日清零,也有不少“迷糊”的顧客諮詢積分兌換。
雖然商家給出各種誘人的積分兌換禮品,但真正能以卡內積分兌換的商品少之又少,多半需要二次消費。
比如屈臣氏,積分只能通過兩種方式實現,一種是使用積分後可特價購買某商品,另一種是積分折算成現金使用。“折成現金當然不划算,20分折1元,相當於消費200元才返1元,我這196分才能折9.8元,但買東西就比較划算了,50積分享受特價,東西一下就便宜十幾元。”消費者黃女士給記者算了筆賬。不過她也表示,自己爲此額外購買了兩罐洗髮水和一罐沐浴露,“家裏還有,反正都得用,屯着唄。”
律師說法
積分強制清零
涉嫌“霸王條款”
採訪中,消費者認爲,商家強制清零、不能延至下一年度的做法不太合理。
北京華一律師樓何淑光律師上午表示,參照目前的法律條款,對由消費引發的贈品、積分卡等沒有明文規定。“但如果商家在辦理會員卡時,沒有提前告知清零事宜,沒有經過消費者的同意就擅自清零積分,則侵害了消費者的知情權和公平交易權。”(記者李鬆仝璇)