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“你在哪呢?”
“我在4S店裏呢,你呢?”
“我剛從北辰的店裏出來,要去接個客戶,再去店裏。”
緊張、忙碌的氣氛讓對話變得言簡意賅,這就是12月15日晚上,天津市出臺機動車限購政策當晚的情況。而對話的主人公便是紅橋支行信用卡分期團隊成員王樹龍和王洋。
“限購的消息早就傳出來了,但是大家一直不知道是哪天,週日大約下午4點左右接到確切消息當晚會出臺政策。本來稀稀拉拉的4S店一小時內變成人山人海……”王洋回憶道。
突如其來的天津市機動車限購政策讓許多本來持觀望態度的客戶措手不及,蜂擁而至全市各家汽車4S店,也讓兩人本應放鬆的週末時光成了一場緊張的戰役。
“我們一直在現場!消息出來的時候剛好是晚餐時間,有買車需求的市民們顧不上吃飯就涌到了店裏來,那天晚上10點多我到4S店附近的肯德基想買點吃的,好像被洗劫過一樣,什麼都沒有了。”沒有吃飯,沒有休息,兩個身高將近1米9的大個子一直在現場,用建行信用卡分期產品爲客戶搭建與愛車間的橋樑,直到凌晨2點多。
回憶起那天,王樹龍談到了那位印象最深的客戶:“王先生是一名公務員,也是咱們建行的優質客戶,到店裏詢問了好幾次,但是還在觀望。聽說要限購了,王先生慌了神,馬上給我打電話,希望能立即辦理分期購車。我當時還在空港的店裏呢!”爲了維繫好這位VIP客戶,王樹龍專程從空港趕到友誼路接上王先生,再一同前往長江道上的4S店辦理購車手續。“其實,以王先生的經濟實力,完全可以付全款,但是瞭解到咱行的分期購車優惠政策又有點動心,一直在猶豫辦不辦分期買車。購車轉天那款車就漲了5000塊錢,王先生特別感謝我呢!”或許就是這份精打細算的真誠打動了王先生,讓客戶在聽到限購令的第一時間想到了建行的這個大個子,不僅辦理了信用卡分期業務,還一併在愛車上裝上了建行的ETC產品。
“我們在現場”說來容易,但是營銷這一家家的4S店談何容易?連續兩個月,他們幾乎天天到店向店長、銷售經理推介建行的信用卡分期購車業務。“在他們看來,爲不合作可以找出各種理由,但是在我們看來,每個不合作的理由都有合作後的無限商機”博弈了兩個月,他們終於簽下了天津分行第一家雪佛蘭品牌4S店。
限購這場戰役已經結束,面對新政策,是機遇?還是挑戰?“我們會依舊在現場!”沒有一絲停留,兩人已經馬不停蹄繼續開始了,用實際行動告訴4S店,告訴客戶。