|
||||
“市公積金管理中心的批覆回來了,53所全體職工的公積金都轉到了天津並且獲得了公積金貸款資格。”經過與天津市公積金管理中心的不斷溝通,焦急等待的建設銀行天津市東麗支行終於在11月24日吃到了一顆定心丸,原本十分複雜的公積金異地轉移業務在最短的時間內辦妥,簽約工作中最爲關鍵的一個坎邁過去了。
事情還得從頭說起,中國電子科技集團公司第53研究所是一家專門從事光電系統總體技術研究的國家一類研究所,根據國家總體安排,該研究所需在2015年整體搬遷至天津空港經濟區。在準備搬遷工作的同時,有一個疑問一直在53所職工的心裏打轉,到天津後公積金能不能用,買房會不會有麻煩?大家心裏實在沒底。與此同時,距錦州千里之遙的東麗支行得知53所154個家庭的購房需求和困難後,也正緊張而有序地爲千里之外、素未謀面的客戶做着各項工作。
東麗支行房金部經理臧豔軍第一時間向支行領導做了彙報,客戶數量較大,且遠在錦州,不便溝通;公積金在錦州繳納,無法在津直接辦理公積金貸款。支行領導當場表示,越是在客戶需要時出現,越能贏得客戶信任,有必要跑一趟錦州,爲客戶上門服務。事不宜遲,東麗支行房金部迅速行動起來,投入到緊張的協調和準備工作中去。
批覆成功拿到,材料準備齊全……一切加速度進行,一切又有條不紊。11月26日一大早,支行房金部的三位員工踏上開往錦州的動車,開啓了一段千里服務之旅,客戶經理楊興盛坦言,這是自己工作五年來,第一次跑這麼遠去做房貸業務。
11月27日,53所安排的購房諮詢專場見面會異常火爆,懷有購房意向的職工擠滿了現場,建行員工詳細介紹貸款政策,認真解答客戶的每一個疑問,氣氛熱烈而溫馨。一位東北老大哥爲建行的至誠服務而感動不已:“你們是我見過的最好的銀行,到了天津一定去建行辦業務。”
集中籤約進行到最後一天,整體簽約情況十分順利,但12月8日我國北方地區出現了嚴重的霧霾天氣,致使很多開車前來的客戶在路上耽誤了時間,原本上午可以進行的簽約一直拖延到下班前。“實在不好意思,高速上遇到了大霧,這個點才趕到,讓您久等了。”“沒關係,您在路上辛苦了,咱們抓緊時間辦業務吧。”雖然等待了一天,但是東麗支行的客戶經理仍對客戶報以最熱情的微笑和最真誠的服務。在大家的齊心努力下,終於在5點前爲最後一位客戶辦妥了全部簽約手續。