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上海自貿區跨境電子商務試點平臺28日正式啓動,箱包服飾、食品、母嬰用品和化妝品四大類500多種商品上線銷售。這一名爲“跨境通”的電商平臺被外界稱爲“海淘”的正規軍,讓近年來一直處於“半地下”狀態的“海淘”行業有了在“陽光”下發展的機會。不過,北京青年報記者昨日體驗了這一“海淘”正規軍,並查詢了相應品牌商品的官網價格、國內普通電商網站和國外電商網站的價格後發現,該平臺目前存在着價格不具優勢、商品少、缺貨、無法享受實體店售後服務的現狀。
事件
“海淘”正規軍正式上線
近年,隨着跨國網絡代購的發展,跨境網購——“海淘”在國內已經急劇升溫。不過,由於“海淘”一直處於“半地下”狀態,容易出現商品追溯不便、國際配送週期長、物流環節有風險、售後服務差等諸多問題。而作爲上海自貿區試驗項目之一的“跨境通”,意在打造中國最大的海外導購平臺,被認爲是“海淘”走向陽光化和正規化的開始。
上海自貿區相關負責人稱,“跨境通”希望引入類似淘寶的賣家來經營“海淘”業務。目前,消費者通過“跨境通”訂購的進口食品、化妝品、母嬰用品和高檔箱包服飾,可跨境外匯支付,經入駐“跨境通”的相關商家電子報關報檢,再經海關征收個人行郵稅後,快速入境並被快遞公司直接送交至消費者手中。
負責運營“跨境通”的上海跨境通國際貿易有限公司執行副總裁顏靜對媒體表示,傳統進口貿易的環節加價要遠高於關稅成本,普通消費者通過“跨境通”網站“海淘”,雖然要支付關稅,卻是明明白白的合法消費,相關進口商品價格也仍然具有競爭力。目前的測算是,同樣的國際品牌商品,在“跨境通”網站上的價格要比國內實體零售店優惠約30%。
比價
同款錢包“跨境通”價格不便宜
“海淘的最大優勢在於比國內的商品價格低廉,因此價格會是我最關心的因素。”“海淘”愛好者侯小姐表示,國內實體零售店的價格存在虛高現象,如果正規“海淘”只是比實體零售店便宜30%,對她並不具有特別吸引力。
對於普通的個人消費者來說,“海淘”正規軍是否意味着更低廉的價格和更好的服務?昨日,北青報記者登錄“跨境通”體驗“正規海淘”過程發現,該電商商品無論是與直接從境外網購還是和國內普通電商相比,價格上均不具優勢。
以一款實體店官方標價爲4280元的芬迪經典LOGO黃邊長款女士錢包爲例,“跨境通”上的商品價爲2750元,再加上275元的進口稅,總價爲3025元,最快發貨速度爲兩週。而在京東網上,同樣的一款錢包的價錢爲2800元,不僅便宜225元,而且下單第二天就可送達。
另一款官方標價爲4580元的芬迪拉鍊女士錢包,“跨境通”的商品總價爲2970元,而在銀泰商場的在線購物中心裏,雖然標價爲3450元,但有滿99減30的活動,最終的價格爲2430元。
昨日,北青報記者還登錄多家國外電商網站查詢價格,類似款式錢包的價錢大多摺合人民幣在2200元到2600元之間,再加上國際物流的費用,價錢與國內電商的相差不多。
此外,“跨境通”上的商品目前只有500多種,集中在箱包、奶粉、母嬰、化妝品等少數類別,且不少商品處於“售罄”狀態。對此,“跨境通”有關負責人此前表示,商品越來越多將是“跨境通”的必然趨勢,只是時間的問題,後續的服務、體驗完善將成爲“跨境通”的又一優勢。
風險
“海淘”正規軍也不享受實體店售後服務
對於衆多的“海淘”愛好者來說,海外購物的最大風險在於商品的售後服務,由於退換貨和維修保養基本無法在境內品牌店進行,只能通過寄回海外電商的方式處理。所以對於本身價格不高的商品,“海淘”用戶往往選擇放棄退換和維修;而對於本身價格較高的奢侈品,就只能支付高昂的海外物流費用寄回退換,同時承擔高額的時間成本和運輸風險。
對於通過“跨境通”購物之後,出現質量等問題是否享受各品牌實體店售後服務的問題,北青報記者昨日以消費者身份致電“跨境通”客服熱線詢問。“跨境通”客服人員表示,“跨境通”只是一個電商平臺,如果出現問題,消費者可聯繫商家協商解決問題,如果找不到商家,“跨境通”平臺可以幫助記錄、尋找商家,但購買的商品無法在境內實體店享受相應的售後服務。
有業內人士表示,儘管如此,“跨境通”對於普通消費者來說仍有一定價值,其最大優勢或許在於對於正品更有保障。普通消費者在“海淘”過程中由於貨源不明而擔心是否爲正品,而“跨境通”實行全程的電子化管理體系,購物渠道比較規範透明,基本能保障買到正品。
新聞內存
“海淘”大軍“地下”迅猛發展
“海淘”即境外購物,近年在國內得到迅猛發展。自2008年三鹿奶粉事件爆發所引發的奶粉焦慮後,國內父母更多將目標對準海外奶粉市場,也使得“海淘”消費羣體的需求開始得到爆發式增長。隨着“海淘”的進一步發展,“海淘”大軍所需求的範圍擴大到服裝、化妝品、玩具、電子產品等更大範圍。
後來,人們發現在國外購買部分商品即使加上運費和關稅,也比國內商品便宜時,“海淘”大軍進一步得到增長。但語言障礙、海關政策、物流和稅收規則是橫在“海淘”大軍面前的門檻。近年,國內開始出現一些“海淘”代購網站或優惠信息網站,跨國網絡代購也成爲迅猛發展的新商業模式。
不過,由於“海淘”一直處於“半地下狀態”,目前並沒有精確的數據對此進行統計。但一份在搜狐網上進行的近萬人調查顯示,37.7%的受訪者稱有過“海淘”經歷。記者孫昌鑾