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上月底,山東廣饒“奪命快遞”再次將快遞業推上輿論的風口浪尖。日前,國家郵政局決定在全國範圍內開展落實收寄驗視制度專項整治活動。昨日,天津幾家快遞公司均表示,液體、粉末、化工、醫療產品目前不予寄送。同時,快遞員對取件物品做到一一開箱驗視。
快遞公司不接收液體
昨日,在南開區某快遞站點內,一名顧客稱要寄液體塗料配料,並將已經封好的紙箱交給快遞員。快遞員晃動了幾下紙箱,回答“這個不能寄”。快遞員將紙箱退還給顧客,並解釋道:“以前,液體塗料可以郵寄,但現在不能寄了。”他表示,受“奪命快遞”事件影響,公司對液態和粉末狀的貨物進行了嚴格控制。當被問及是否所有的液體都被禁運時,這名快遞員說:“我們都是按照郵管局的要求來執行。”
隨後,那名顧客來到附近另外一家快遞站點。營業員要求打開紙箱驗貨,當發現裏面裝的是液體後,該營業員就表示“液體不能郵寄”。另外一名營業員說:“受圓通加盟公司毒快件的影響,我們這邊,所有液體一律不能快遞,據說其他的快遞公司也不敢收了。”
收件要開箱驗視
韻達南開二分部負責人常先生說:“以前會有驗視不嚴格的現象出現,但現在我們要求快遞員必須保證取件時每件貨品開箱驗視。即便是淘寶店發貨100個快件,也要一一打開來看。”像粉末、液體、化工產品和醫療用品等一律拒收,另外,中轉站配有儀器專門檢查快件安全性。據常先生介紹,一旦收了化工、醫療用品不僅僅是罰款的問題,還要吊銷營業執照。所以,在開箱驗視上會做到嚴格把關。
不少快遞企業在“奪命快遞”發生後,開始陸續組織內部員工進行培訓、演習。匯通天津地區總經理李冬表示,目前採取的措施分主、被動兩個方面,一個是要求快遞員做到開箱驗視,並加蓋驗視章;對於關係較好的電商賣家等也要做到仔細確認,有異味的堅決不收。另一個是一旦出現問題,要在隔離區進行緊急處理。此外,已經陸續對天津地區的員工進行培訓和演習。
快速擴張暴露問題
“奪命快遞”事件促使整個行業進行了整頓和反思,並加強了監管力度。從走訪調查的情況來看,津城多家快遞公司都能遵守國家郵政局的規定。不過,多家企業表示並不能有所放鬆,因爲風頭上的循規蹈矩並不能反映行業運營的整體情況。
這兩年,中國快遞行業發展、擴張速度快,行業制度的建設與監管的力度,落後於發展擴張的速度,快遞行業暴露出一些問題。“奪命快遞”事件發生前,對於不能直接判斷的貨物,他們有時是“看人來的”,隨意性比較大。對此,業內人士說,“要避免因快遞流程違規而引起的意外事故,完善行業規範並嚴格遵守是最基本、最有效的措施。比方說,有的快遞企業採取的是‘一票全否定’模式。也就是說,在不確定快件是否安全的情況下,寧可損失一單,也要保證安全。”只有這樣,快遞纔不會“奪人命、傷人心”。