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“暮色蒼茫看勁鬆,亂雲飛渡仍從容”,“天生一個仙人洞,無限風光在險峯”。其實風光不單在險峻的峯頂,也遍佈在旅行的每一段普通路程當中。建設銀行天津北辰支行公司部的成員們對此有着異常深刻的理解:“風光不僅僅是成績,也許有挫折及其帶來的經驗;旅程也不一定會一路平坦,但正是不斷地前進讓我們證明了自己。”
風雨兼程見證成長
成立於1992年的北辰支行公司部(以下簡稱公司部),現有成員9人,平均年齡28歲,除少量資深客戶經理外,多爲近幾年入職的優秀大學畢業生,可以說是年輕的黃金一代。就是這樣年輕的團隊,近幾年持續發力碩果累累,2011年中間業務收入更實現井噴式增長,截至2012年底,存貸款餘額均突破5億元,中間收入完成2000萬元。
然而曾幾何時,在市場興衰伴生的起伏中,公司部也曾經有過自己的低潮期,人員流動、業務量縮減,最低谷時只有一名經理+一名客戶經理的編制。經理邢國正不無幽默地說:“當時查詢對公信貸流程系統,客戶經理朱玉路在分行內分管客戶數量名列前茅,甚至超過了一些大支行的資深客戶經理。其實是因爲北辰支行全部對公客戶都在他一個人名下。”
近些年,北辰區發展翻天覆地,中小銀行不斷進入。在這樣的背景下,公司部一直沒有放棄奮鬥與探索。2009年起,在支行領導的支持和帶領下,公司部開始了大刀闊斧的改革,從自身優化管理方式、優選精幹人員、細緻梳理業務。行領導更以身作則,切實加強與改善和北辰區政府溝通,爲公司部拓展業務開路架橋;行領導帶隊營銷,開拓了北辰支行房地產對公業務的新領域,中信地產、招商地產、五礦地產、萬科地產、北京住總、萬通地產、華北城置業等著名地產商都成爲支行重要客戶,實現了項目和客戶雙儲備。
經過一系列的調整和沉澱,公司部的面貌煥然一新,各項業務進入良性循環,蓬勃發展並不斷取得新的突破。多年風雨兼程,也磨練出了一支激情飛揚、能徵敢戰的對公團隊。
播撒熱情創造精彩
“近幾年,在支行領導的重視和支持下,公司部的團隊建設可以說日新月異。”邢國正說,“一批高素質的新入職大學生員工得以脫穎而出。”
新員工不但知識水平較高,而且敢闖敢拼,心態比較積極。結合這些特點,支行採取支行領導和公司部經理共同指導的模式。支行爲他們創造學習條件以及接受分行相關培訓的機會,支行公司部則依靠“知行合一”的原則進行指導,一方面使其儘快熟悉業務操作規範,另一方面大力邀請其他支行同事講解經典案例和操作經驗。在項目論證會上也讓新員工旁聽,併爲他們創造實戰接洽業務的機會,使得新員工快速成長起來,不僅爲公司部帶來了青春和活力,更取得了引以自豪的成績。
“壓縮人生軌跡,快速成長進步;永遠保持熱情,實現人生價值。”這是2007年入行的公司部“功臣”朱玉路的名言。在他的履歷中,分行第一筆國內信用保險保理業務、分行的第一筆電子銀行承兌匯票等成績,幾乎都是在分行尚無操作經驗的情況下,結合分支行同事的幫助與自己的努力,加班加點,在一週內完成的。有一筆內保外貸業務,放貸是在紐約分行,他克服兩地時差,在白天忙碌工作之後,堅持每晚與美國聯繫,最終圓滿完成任務。付出總有回報,舞臺因努力而廣闊,2012年底,由於工作出色,朱玉路被任命爲環球金融中心支行負責人,開始了又一段征程。
2009年入行的孟憲華,短短兩年,經過了房金部會計、個貸客戶經理、對公客戶經理等多個崗位。他說,自己其實很早就規劃好了人生,就是熱愛銀行工作。他曾經創造過第一筆房地產開發信貸業務15分鐘上會討論通過的記錄,至今引以自豪,也曾經在某個房地產貸款項目上由於其他銀行不正當競爭功虧一簣。他說,有過歡笑、有過辛酸和淚水,纔會走向成熟。如今任公司部經理助理的他,可謂是地產類對公業務的行家,他也正一步步按照自己的人生規劃邁向未來。
不斷創新防控風險
十年征程,磨練團隊的同時也讓北辰支行公司部在業務和產品創新及風險防控上取得了優異成績。
國家新農村建設的方針政策和北辰支行的地域優勢,使得新農村建設貸款成爲業務發展的重要組成部分,示範小城鎮建設投融資主體成爲北辰支行信貸資源重點傾斜的對象,而大張莊鎮辰悅公司成爲支行貸款營銷的重點客戶。營銷過程中,公司部團隊充分考察客戶需求,精心設計營銷方案,在借鑑成功案例的同時積極進行營銷創新,設計出有效契合客戶需求的服務方案。在激烈的競爭中,公司部團隊通過冷靜分析,最後決定放棄整體融資,針對南王平村項目“切塊”運作。根據當時政策,建行是少數能“切塊”提供融資的銀行之一,並且信貸資金到位及時。團隊充分利用政策優勢,把握時機,搶先成功營銷了針對南王平子項目的五年期新農村建設貸款,授信額度五億元。此後還制定了全方位覆蓋客戶需求的一攬子金融服務方案,設計了現金管理系統、財務顧問諮詢、以及工程資金監管等服務產品,得到客戶高度認可並取得成功。
在開拓新業務領域和模式的同時,對於老客戶的新需求如何滿足並進行創新,也是公司部努力的方向。天士力集團是北辰支行傳統重點客戶,在與客戶接觸中,營銷團隊多方位獲取信息,不斷髮掘客戶需求,針對其國際化過程中的不同階段,適時進行產品配合和創新,其中包括分行第一筆國內信用保理保險業務、總行系統內第一筆自由貼現業務、分行第一筆電子銀行承兌匯票、分行第一筆內保外貸業務及開立NRA人民幣離岸支付賬戶等等,贏得客戶高度評價,也爲建行開闢了產品創新的新篇章。
在業務拓展同時,公司部也十分重視貸後管理工作。以鋼貿企業爲例,2012年以來,行業整體不景氣,支行授信的幾戶小微企業,受影響較大,虧損嚴重,同時國內鋼貿企業風險頻發。因此,公司部加大對其檢查力度,由按月按季度走訪改爲每週走訪,實地考察企業經營情況,並根據風險狀況,報請支行領導採取措施提前壓縮貸款。在多次溝通與反覆周旋後,爭取到擔保公司加入我方陣營,雙方共同努力與企業簽訂《還本計劃》,擔保公司亦簽署補充擔保協議承諾按照新的《還本計劃》承擔責任與義務。經過艱苦努力,最終在貸款逾期不滿一個月時全部追回貸款,確保了信貸資產的安全。
優質服務、保證安全、不斷髮展,是北辰支行公司部“三位一體”的工作理念,在前進的道路上也許會有各種艱難,但憑着激情奮進的精神和勇往直前的團隊,相信他們一定會不斷進步,飽覽全程無限風光。