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記者昨天瞭解到,針對山東“毒快遞”事件,本市各大快遞企業落實收寄驗視制度專項整治活動的同時,還通過各種“奇招”攔截“毒快遞”。
繼12月22日國家郵政局發出在全國範圍內開展一次落實收寄驗視制度專項整治活動的緊急通知後,天津市郵政管理局昨天也通知並召集各大快遞公司第一時間做出了應對政策。
記者在採訪中瞭解到,很多常寄快遞的消費者都表示,由於和快遞師傅互相都已經很熟,經常會自己將物品包好甚至連運單都已經填好,快遞員收了快件就走,很少會拆開“驗視”一下。對此,從事多年快遞行業的張師傅分析,快遞員不“驗視”大都是爲了節省時間,而且很多快遞員都抱有僥倖心理,認爲公司在後續環節會掃描排查,給快件的安全留下了巨大隱患。根據國家郵政局公佈的信息,不久前發生的山東“毒快遞”正是由於驗視等環節操作不夠規範才導致的。
爲此,記者從本市多家快遞企業瞭解到,除了按照國家郵政局的要求開展專項整治活動以外,本市各大快遞公司也用自己的方式對“驗視”環節加強監管。例如,申通方面表示除了強化快遞人員按照要求開箱驗視以外,在快件從分部發往總部前以及到達總部後等節點,都會利用專業設備對快件進行掃描來排查各種違規快件。而順豐方面,則專門安排了“神祕顧客”以普通消費者的身份收寄快件,在過程中驗證一線快遞員是否按照標準規範流程,真正做到在收件環節開箱“驗視”。此外,還會通過電話回訪的方式與客戶溝通,覈實收寄內容是否與快遞員上報的相符,藉此來爲快遞的安全增加“多重保險”。對此,業內人士也坦言,在實際收寄過程中,很多寄件人都會提前把快件包好甚至密封多層,快遞員提出開箱“驗視”時,不願意配合的情況也時常出現。因此,這次“毒快遞”事件也爲廣大用戶敲響了警鐘,除了快遞員應當嚴格按照快件收寄的標準流程操作以外,寄件人也有義務配合快遞員的開箱“驗視”。