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“李會計在嗎?我們公司想開通企業網銀”“我找李會計,我們公司網銀出問題了”“哪位是李會計?我們網銀……”大家嘴裏的“李會計”就是建行天津分行靜海支行公司部的李桂成,支行1000多個網銀客戶都由他一人負責。每到網上對賬時間,李哥上班第一件事就是拿起電話提醒客戶對賬:“喂,您好……您單位還沒有網上對賬,抓緊時間對一下…..好嘞,回見!”這是李哥最常用的言語。遇到熟悉的,還會多說兩句,對客戶也有更“親密”的稱呼,“喂,麗麗啊,怎麼還不對賬啊,非讓我給你打電話啊……哈哈……”這時,李哥爽朗的笑聲就會迴盪在辦公室,讓人聽着親切、真誠、舒心。
基本上要三四天時間才能把1000多戶都打過一遍提醒電話,我們長舒一口氣,問李哥:“終於都打完了?”李哥搖搖頭,端起茶杯抿了一口:“第一輪只能攻破一部分,有些單位得催幾次纔對賬呢,先給他們三四天緩衝的時間,然後選出還沒對賬的,繼續打。最後還得有一輪‘攻堅’行動,解決‘對賬釘子戶’,哈哈……”。網上對賬的難度似乎被李哥的“三言兩語”和爽朗的笑聲化解了不少。
年過50的李哥,廣泛的業務知識、紮實的工作能力讓我們不得不敬佩。一天有客戶要辦理電子承兌匯票,這是支行第一次辦理這項業務。李哥立即蒐集辦理業務所需資料、辦理流程和注意事項,通知客戶前來,收集客戶資料,填寫打印各種表格,錄入系統,支行審批,上報分行……一步步有條不紊,沒有一點馬虎,也無一絲畏難猶豫,讓我們年輕一輩自嘆不如。
工作之餘,李哥會帶水靈靈的大水蘿蔔給大家敗火,一邊嘗着可口的蘿蔔,一邊繪聲繪色地講水蘿蔔的種植過程,我們似孩子一般聽得津津有味。閒來約上三四個好友打打球、釣釣魚、騎騎車,假日親自爲家人做上一桌可口的飯菜,李哥的生活被幸福填地滿滿的。週五該去南站接孩子回家了,孩子要晚回來一個多小時,李哥給愛人打電話“請示”,“達成協議,先打會兒球再去南站接孩子,哈哈……”,爽朗的笑聲裏都是幸福甜蜜,這笑聲一直感染着他身邊的每個人。