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剛來到建設銀行天津分行西青支行時,總是能聽到江湖上流傳着他的傳說:“總行級青年服務明星”、“分行級青年崗位能手”、“分行十佳網點經理”、 “西青支行營銷之星”,所帶領的網點獲得過“精品服務示範點”、“分行級青年文明號”、 “分行級電子銀行營銷優秀網點”、 “旺季營銷十佳營銷網點獎”等稱號。
傳說中的主人公,就是西青柳溪苑支行行長張健。新來的同事在聽到他的這些傳說時,都會爭先恐後地問:“健哥,你獲得了這麼多榮譽,用的是什麼訣竅?”每當此時,他總是很不好意思地說:“哪裏有什麼訣竅,認真做好自己該做的事情就行了。”
認真做好自己該做的事情是健哥一直以來堅持的工作態度。去年9月份,是電子銀行產品“走進校園”營銷的關鍵時期,每天都有兩個櫃員去校園駐點,網點人員變得異常緊張。每週休息兩天變成了每週休息一天。連續的疲勞對新來的櫃員來說,真有些吃不消,差錯率開始增加,新人中間開始出現沮喪的氣氛。一天晚上開夕會時,健哥對我們說:“從這周開始你們幾個新來的員工每週還是繼續休息兩天吧,只有休息好了才能好好工作。我先替你們加班,以後你們再還上吧。”就這樣,在持續30多天的時間裏,健哥一天都沒休息過。而且後來我們才知道,在這期間他3歲的兒子得了肺炎住院10幾天,他只能利用下班的時間去醫院陪孩子。每天早上,在兒子稚嫩的“爸爸你不要走”的哭喊聲中,健哥不敢回頭,急衝衝地趕到網點,開始忙碌的一天。
今年7月份,健哥被調到新開業的西青柳溪苑支行任行長,爲了擴大宣傳,提高客戶認知度,健哥帶領大家冒着30多度的高溫外出發傳單、走商戶,當大家“怨聲載道”時,他卻始終樂呵呵地堅持着。有一天下午,我們看到他滿臉通紅、氣喘吁吁地從外面進來,匆匆瞥了一眼櫃檯的情況,就徑直走進自己的辦公室。我們跟進去看到他默默地趴在了桌子上,冷汗直流,原來是出去發傳單中暑了。我們堅持送他去醫院,他卻一直襬手說:“沒事,趕緊去工作,別耽誤客戶辦業務。”
就這樣,健哥用自己的行動,無聲地踐行着他常說的:要認真做好自己該做的事情。現在,每天看着他在大堂裏忙碌的身影,對客戶熱忱的微笑,聽着他對客戶耐心的講解,對工作的部署,我們切切實實地感受到傳說原來可以如此接近。