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昨天,中國消費者協會發布《消費者權益保護法》(以下簡稱《消法》)頒佈實施20週年消費維權狀況調查,近八成消費者表示近一年來曾受過不同程度的權益侵害。在消法賦予消費者的權利中,知情權和監督權受到保護的情況最差。
調查顯示,近一年來,有78.1%的消費者受過不同程度的權益侵害。在《消法》賦予消費者的九項權利中,反映維護最差的權益爲“知情權”、“監督權”,均佔五成左右。在《消法》規定的經營者十項義務中,反映履行最差的三項依次爲“保證商品或服務質量的義務”、“提供商品或服務真實信息的義務”以及“聽取消費者意見和監督的義務”。針對目前商場裏“商品售出,概不退換”、“高檔商品,不買勿動”、“打折商品,概不三包”等店堂告示,有超過八成的消費者認爲這是不合法或無效的。