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從學校到職場,總會有很多的東西需要學習,要去適應、改變,在這個痛苦的轉變的過程中,總會有一些人在指導着你,幫助着你,砥礪着你的成長,感動着你的內心。當蛻變完成,回過頭的時候,可能你想說的已絕不止是謝謝二字。建設銀行天津西青柳溪苑支行的櫃員主管宮慶麗,就是給我帶來如此感動的人。
我清楚地記得剛到西青支行報到的那天,宮姐留給我的第一印象是幹練、嚴厲。開始學習櫃面業務了,我自認爲是個很笨的人,學習新東西相當的慢,而宮姐是個急性子,偶爾會按捺不住發脾氣。但更多的時候,她會提問我業務方面的問題,幫我記憶交易代碼,還會出題考察我是否熟悉了常見業務的流程。宮姐總是叮囑我在業務辦理過程中一定要規範流程,防控風險,保護好自己,在一些業務的重要風險點上,她會特別留意我的操作規範,一旦發現有問題,立刻嚴厲制止糾正。
柳溪苑支行有一項不成文的規定----櫃員一週的結單如果被主管審出三處錯誤,接下來的一週就要少休息一天。剛開始的時候,我總是“超標”,不僅每天例行的結單改錯焦頭爛額,幾乎連軸的工作又缺少休息更讓自己身心俱疲。宮姐格外關注我的狀況,她會把最好的休息時間安排給我,在我情緒低迷時鼓勵我:“只要這周結單不出錯,下週就可以連休兩天啦!”她時刻緊盯我的業務辦理流程,幫我分析出錯點。我在業務辦理過程中,爲了提高速度,不太注意業務結單的擺放順序,而且習慣將一些要素的填寫、印章的加蓋放到日結之後,這樣難免會出現遺漏的情況。在宮姐嚴格的監督和指導下,慢慢地我養成了正確的習慣,結單很少再出錯了,也會常看到宮姐欣慰的笑容。當我因終獲寶貴休息時間而內心歡樂的時候,總會想起宮姐的教導和付出。