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華夏人壽2013年客服節於10月13日重陽節正式啓動。活動開展一個多月以來,成立於2013年2月的華夏人壽天津濱海營業部,陸續組織多支志願服務隊,分別探望了本市78歲的全國勞模龔文林,82歲的南開六合街小學(現南開文藝小學)離休教師程延文,83歲的參加過解放戰爭離休老人蘇玉忠,堅持義務獻血十幾年的楊曉芸等老人,詢問老人晚年的生活情況,並送上華夏人誠摯的關懷——向每位老人贈送最高保額20萬元的“華夏紅”公共交通意外傷害保險,以及米、油等生活必需品。老人們紛紛表示,華夏人壽送來的不僅是問候,更是社會對老年人的關愛,使他們倍感溫暖。
爲擴大社會參與度,今年華夏人壽的客服節還將舉辦百名才藝老人和幸福老人的評選活動,同時聘任百位老人擔任“華夏榮譽監督員”。借力客服節,華夏人壽今年力推四項客服新舉措:包括老人業務優先辦,低碳高效免填單,老人理賠上門賠,千元賠款快到賬等服務,旨在通過服務升級,爲老人們提供更爲優質便捷的服務。下一步將繼續推動主題爲“敬老、愛老、護老”的客服節,繼續爲天津百姓提供優質的保險服務。(通訊員:趙馨)