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最近一段時間,市場上多家知名數碼相機品牌廠商紛紛提升售後服務,分別延長保修期、推廣攝影講座或推出有獎攝影大賽等,吸引更多消費者的關注。
據瞭解,最近一段時間包括尼康、佳能、索尼、三星、賓得等多家知名的數碼相機廠商紛紛在售後環節發力“討好”消費者。在尼康推出的活動中,購買數碼單反相機、可換鏡數碼相機及相關鏡頭,並上網註冊的會員顧客,即可享受保修期免費延長一年的服務。這對於消費者來說還是相當實惠的。據記者瞭解,以往過了保修期後,維修這類價位較高的相機或鏡頭時,費用確實不低。除尼康外,佳能公司近期也先後通過“佳能博覽會”、“感動攝影大賽”以及“雙節促銷季”等一系列活動,加強售後服務和與目標顧客羣的互動。此外本市一些代理商還推出電池、手柄、攝影包等原廠配件的促銷優惠。與此同時,在中高端數碼相機市場同樣佔有一定份額的索尼、三星、賓得等品牌,最近也紛紛通過低價延保、配件套購優惠、會員免費講座等加強售後。業內人士接受採訪時表示,隨着智能手機拍攝功能的不斷增強以及消費者使用習慣的改變,數碼相機市場確實受到不小的衝擊,因此在加速更新升級產品的同時創新售後服務,也成爲相機廠商吸引顧客的一大法寶。