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離供暖還有些時日,很多消費者已在家使用電暖器之類的小家電進行供暖。昨日,記者從市工商12315申訴舉報中心獲悉,電暖器之類的小家電經常會出現購買沒多長時間就無法使用,甚至出現爆炸。天津電子電器產品維修行業協會會長白玉華表示,購買電暖器之類的小家電不要貪圖便宜,要考慮產品質量的安全性和售後維修是否配套。
近日,消費者劉女士在河東區津塘公路二號橋附近的“樂易購”購買了一臺電暖器,價格500元,使用時發生爆炸,劉女士聯繫銷售方要求提供售後聯繫方式以便進行檢測,但對方拒絕。劉女士撥打12315電話進行申訴。經工商調解,銷售方負責更換了新機,並給予300元的經濟補償。消費者劉先生在津南區何莊子的“愛芝家電”購買了一臺電暖器,價格320元,使用過程中發生冒火球現象。劉先生找到銷售方反映,但對方不予解決,他撥打12315電話進行申訴。經工商調解,由銷售方負責全額退款。
天津電子電器產品維修行業協會會長白玉華表示,電暖器之類的小家電產品質量一直良莠不齊,消費者購買時要注意其產品的安全性和售後維修是否配套,要購買市場上常見的品牌,不要圖一時便宜。不常見的品牌或者價格便宜的電暖器,在售後維修等方面的硬件都不到位,經常找不到這些品牌的售後維修站,萬一產品出現問題,品牌撤櫃,維修站也無從查起,消費者維權也出現了困難。白玉華還建議,消費者購買時,要特別注意開關、電加熱部分及電源連接線這幾個關鍵部位質量是否安全可靠,因爲這幾個部分直接影響電暖器的使用安全,在維修中容易出現壞損的也是這幾個部位。