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除了噹噹網公開向商戶收取數千元雙十一促銷費外,天貓、京東、蘇寧、國美等電商均表示在雙十一不收取促銷費
從10月份開始,各大電商都忙碌起來,不爲別的,只爲了即將到來的“雙十一”。
儘管從年初開始,京東、蘇寧、國美等諸多電商的各類促銷噱頭不斷,但是真正檢驗戰果和殺傷力的日子還是11月11日——看看誰能最大程度的將天貓的客流“截和”。爲此,各路電商不約而同的將促銷開始期提前,結束期延後,只爲了能夠覆蓋住天貓的11月11日。
如果說,噹噹網在之前各種人造噱頭的價格戰中還相對低調的話,那麼面對“雙十一”,噹噹網也必須有所動作了。噹噹網成立於1999年11月,因此11月正是噹噹網名正言順的“慶生”時間。不過,爲了籌辦今年的14週年慶,噹噹網做出了一個前所未有的改變,而就是這個改變,引發了“小夥伴們”的不滿。
小夥伴不滿繳納“生辰綱”
據一位不願具名的圖書供應商周先生(化名)向記者表示,其早在10月上旬就收到了噹噹網發來的《噹噹網14週年活動邀請函》,邀請函中寫到:“來吧,噹噹網14週年店慶,噹噹網雙十一活動。我們懷着一顆感恩的心,誠摯地邀請您的參與!”
當然,這個邀請函不同於街邊散發的小廣告,收到邀請函的人是必須要有迴應的。不過,當週先生準備填寫回執時發現,與去年13週年慶的回執不同的是,今年的回執上增加了“促銷費”一欄,而去年的“返點”選項已經沒有了。“以前的促銷活動是讓我們在不同的返點比例中選擇,今年卻變成了直接要現錢,這意味着噹噹網已經不願意把利益和我們商家綁在一起了,而是想旱澇保收了”,周先生對於噹噹網改爲直接要錢的方式表示不滿。
據周先生講述,隨後噹噹網的銷售人員在QQ上進行了報價——5000元。“我的圖書品類並不多,還收我這麼多錢。關鍵是,這種方式下,我怎麼才能衡量噹噹網收錢後所提供的服務呢?爲什麼今年噹噹網突然改爲這種方式了呢?”,周先生猜測到,“會不會是噹噹網在持續虧損之下的無奈之舉呢?”
10月22日,噹噹網發佈的第三季度初步財報顯示,預計第三季度淨虧損爲人民幣2700萬元到人民幣2900萬元。
在周先生看來,噹噹網要求繳納5000元促銷費很不合理,因此他對當當網的銷售人員表示,不願參加此次雙十一促銷。不過,讓周先生更加始料不及的是,他旋即受到了“威脅”。“噹噹網銷售人員得知我不參加促銷活動後跟我說,如果不參加的話,將把我們家的書全部屏蔽”。當週先生詢問“屏蔽”是啥意思時,該銷售人員表示,“屏蔽就是買不到了”。
“我們之前是有協議合同的,難道僅僅因爲不參加雙十一促銷活動,不繳納憑空冒出的促銷費就要把我們的書下架?”周先生很是氣憤。
儘管氣憤,但是鑑於噹噹網的優勢地位,周先生對於是否參加雙十一促銷還在猶豫中。不過,通過跟噹噹網銷售人員的談判,原本5000元的促銷費已經有所下降。“銷售人員現在正在催我籤合同,打款。”
一位不願具名的律師表示:“雙十一促銷並非不可抗力,如果雙方此前在協議中沒有對雙十一進行特別約定,僅僅因爲商戶不參加雙十一促銷活動,噹噹網就要屏蔽商戶的產品,涉嫌違規。”
噹噹網對此不予置評
對於向商家徵收促銷費一事,噹噹網的態度是怎樣的呢?
就此,記者向當當網相關負責人進行求證,主要是兩點,一是今年促銷是否已改爲向書商直接收取促銷費;二是這種促銷費是否是強制收取的。
對此,噹噹網相關負責人表示:“建議你們別報這類事情,如果還是要報的話,就說我們不予置評。”
那麼,收取促銷費,是否是電商行業的普遍現象呢?
據瞭解,噹噹網之前的週年慶促銷都是採用收取返點形式,今年是第一次直接向商家收取現金促銷費。
那麼,是不是電商企業在今年都改變遊戲規則了呢?對此,一位接近京東商城的人士透露:“京東商城雙十一的促銷,從來都沒采用過向供應商收取促銷費的手段”。阿里集團相關負責人也表示:“天貓的雙十一活動,也不會向商家收取額外的促銷費”。此外,蘇寧易購、國美在線接受採訪時,也否認存在什麼促銷費。“我們的促銷費用都是由蘇寧承擔的,其它方面不會針對雙十一有特殊的要求,只是會提醒商家在配貨方面要做好準備”,蘇寧相關負責人表示。
那麼,在缺乏流量優勢和成本優勢的情況下,周先生以及噹噹網的其他商戶們是否會把這些“促銷費”的成本最終轉嫁給消費者呢?記者 賀駿