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業務臨近日終的一天,建設銀行天津南開支行國際業務部接到客戶電話,諮詢向境外投資方支付利潤業務,並稱急需支付此筆款項。國際業務部會計急客戶之所急,加班爲客戶辦理了經常項目賬戶開戶手續,於次日一早派專人到分行營運管理部爲客戶辦理預留印鑑電子建模操作。
與此同時,該部客戶經理向客戶積極營銷跨境轉匯業務,下午便到人行跨經辦辦理了企業信息激活手續。轉天上午,在分行國際部大力協助下,鎖定境外購匯匯率,並於中午前將款項匯出。該筆業務按常規流程至少需要四個工作日才能辦理好,國際部全體員工本着全心全意服務客戶的理念,開通綠色通道,在短短的一天半爲其辦理成功,得到了客戶的好評。(南開支行陳曦)