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“這下我們網點人員找分行主管部門聯繫解決問題便捷多了,A角不在,可以找B角,辦事效率提高一大截兒。”連日來,建行天津市分行網點員工有着相同的發現和感受。
點擊分行信息站部門主頁,各部門發佈的“服務基層聯繫表”、“非工作時間值班安排表”格外搶眼。表中,分別列示了從部門領導到每一名員工的崗位職責,所負責的核心業務範圍,辦公電話、個人手機以及對應的AB角,有的部門還設置了C角。最引人矚目的是,每位黨員員工姓名的右上角都鐫刻着鮮紅的鐮刀斧頭,令人耳目一新。
“以前分行各部門公示的通訊錄,只簡單列出姓名和辦公座機電話。在教育活動徵求意見過程中,一些基層員工反映有時找分行部門請示工作打座機找不到人,如果遇到員工休假,也不知道該找誰解決。特別是一些“三綜合”網點,需要請示上報的事務很多,影響了工作效率。”“能立即整改的馬上就改。”在各部門負責人整改專題會上,分行領導對此限定明確的整改時限,非工作時間也要安排值班人員,隨時解答和解決基層行提出的需求。同時,分行統一整合所有部門的“服務基層聯繫表”、“非工作時間值班表”,上掛分行網站主頁顯著位置“常用辦公欄目”,要求各部門主要負責人要作爲“第一責任人”、黨員要立足本崗,率先垂範,帶動和影響周圍羣衆,讓基層行聯繫工作更方便、更省時。
雖然只是一張普通的表格,卻延伸着從嚴要求、不走過場的羣衆觀念,縱向交織着強化責任、注重實效的務實精神,折射出響應基層訴求,構建大服務機制的良好作風。