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記者獲悉,本週二,保監會壽險部召集六險企的閉門會議,由頭是《關於召開人身險網銷業務監管制度起草工作啓動會的通知》。這意味着隨着網銷保險的火爆,市場正倒逼監管出招,人身險網銷業務監管制度起草工作正式鳴笛。
據一位參加會議的有關人士透露,參加會議的六家公司包括太保壽險、平安人壽、泰康人壽、光大永明、國華人壽、弘康人壽等。會議信息透露,年內製定出臺關於人身險網銷業務監管的規範性文件,已是定事。
進入2013年以來,保險網銷成爲市場的一個熱門話題,受到業界一致看好。如淘寶網聚划算“99大聚惠”三天活動,國華2號增強版銷量達到1.06億的業績。人身險網銷業務發展提速,市場反響熱烈的同時,關於保險網銷業務合規性的質疑不斷,投訴明顯增多。
爲進一步規範人身險網銷業務經營和發展,鼓勵行業積極適應移動互聯時代推進業務模式創新,成爲保監會迫切任務。爲此,“十一”國慶節前保監會分別對泰康人壽、弘康人壽等進行了調研。
據悉,週二的會議還是以聽取各方意見爲主。與會保險公司認爲,要增強消費者信心,讓更多的人知道與認可保險網銷。這是目前保險網銷面臨的最大障礙。
據瞭解,目前保險網銷最大的銷售平臺——天貓平臺,保險客戶人數合計不超過15萬人,僅相當於平臺客戶數的萬分之三。絕大多數客戶尚不知道保險可以在線購買,瞭解的客戶又擔心在線交易的安全,因此實際購買者少之又少。
“希望將銷售平臺納入監管。網銷是保險公司直銷行爲,銷售平臺無需代理資質,但同樣必須納入監管。必須避免無良網站打着保險銷售的名義銷售假保單,損害消費者利益,破壞整個保險網銷生態環境”,弘康人壽一位不願意透露姓名人士告訴記者。
對於互聯網專屬產品,應最大可能摒棄專業術語,簡化條款。弘康人壽建議對於此類產品,監管部門應允許保險公司將產品條款、說明書、保單儘量口語化,甚至增加多媒體應用以便於客戶理解。
同時,只有真正降低交易成本,最大可能讓利客戶,才能使網銷保險產品在理財產品搏殺中成功突圍。況且,網銷減少了人工、營業場所佔用,有降低交易成本的可能。
但同時,網銷是需要增加了系統建設、在線支持、客戶引流、在線支付等硬性成本支出。保險網銷處於初創階段,規模尚不大,因此硬性成本攤銷較大,成本優勢並不明顯。
因此,有關參加會議險企建議,對風險保障較低的理財型保險產品減免保險保障基金與監管費,以降低成本,讓保險產品與基金、銀行理財等金融產品平等競爭。同時,通過行業性整體宣傳,增強客戶認知,降低客戶引流成本。