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中國消費者購買了全球近1/4的奢侈品,但這些拿真金白銀買來的奢侈品全部可靠嗎?
並不盡然。有關境外奢侈品專賣店“看人下菜碟”賣A貨、“驗明正身”的海外代購小票可以隨便造假、經銷商摻雜售假,甚至有奢侈品品牌內部員工參與造假等事件被曝光,讓這個外表光鮮亮麗的行業蒙上煙塵。
記者瞭解到,目前,除了品牌直營店和獲得品牌官方授權的海外代購渠道相對安全以外,而其他購買方式都可能已經不同程度上地暴露在假貨的風險之下。
假貨的橫行對於廠商和消費者來說都有非常大的負面影響,“打假”的呼聲也越來越高。業內人士表示,由於奢侈品假貨的技術鑑定難以及監管處罰尚未形成一套規範,導致了奢侈品造假的違法成本低,而個別品牌出於私心只是將打假停留在口號層面。倘若奢侈品的假貨現象繼續氾濫,將危及行業根本,打假更需要實實在在的行動派。
“山寨”遍佈境內外
國人買到的奢侈品假貨到底有多少,恐怕沒人能拿出確切的統計數據。但是從業內深喉的報料來看,除了海淘、電商平臺等存在售假情況外,連一些國內的奢侈品經銷商、甚至境外的奢侈品專賣店都淪陷,存在着主動售假行爲。
據業內人士透露,奢侈品的假貨有些是出自“山寨”工廠,也有是出自品牌的代工廠。這類工廠裏生產出來的A貨,高端A貨甚至可以以假亂真,有時候連品牌方的人也難以辨認。
在廣東部分地區,有不少加工製作奢侈品牌包箱、衣服、鞋等產品的代工廠,一些出售高仿品的老闆通過各種關係,找這些代工廠批量生產假貨。這些成品分成一般A貨、高端A貨。一般的A貨只能進入普通小店,而用料上乘、手工優質的高端A貨,連同從代工廠直接流出的有瑕疵的“正品”、外單品則有一批賣場專門統一採購,售往多地的奧特萊斯等賣場。
造假的山寨工廠在國外也很常見。今年,意大利警方就曾查獲一家“山寨”奢侈品工廠,其中不乏GUCCI、PRADA等知名品牌。去年6月,法國警方搗毀了一個專門製造、流通和販售“山寨”愛馬仕包的造假團伙,其中甚至有愛馬仕的僱員參與。由於是品牌內部人員製造,產品原材料考究,普通消費者很難辨別真僞。
“內部人士”造假更難辨
爲了追求高利潤,一些奢侈品經銷商也加入了造假行列中,財富品質研究院院長周婷告訴南方日報記者,一些品牌對經銷商的監控並沒有那麼細緻,而且,很多經銷商造假售假流程都是經過精心佈局和周密安排的,一般很難發現。
位於太古匯的某奢侈品品牌店的內部人士也側面印證了這一“潛規則”。該內部人士向本報記者透露,該店鋪是品牌直營店,各個流程的監管和控制都很嚴格,因此所有在售產品絕對是正品。而廣州的另外一家店鋪則屬於加盟店,裏面有些貨品就是A貨或者超A貨,經銷商就利用消費者對品牌的信任而摻雜售假,普通消費者基本無法辨別。
周婷還表示,也不排除一些品牌自己也在造假,是一個李逵喊李鬼的問題。“一些相對較小的市場或地區的奢侈品造假,那有可能是個人行爲。但如果是出現全球性的造假,或者被曝出高管參與造假,那就跟董事會的一些默契是有關係的。但我們現在沒有辦法去取證這一點。”
海外代購成主陣地
除了實體店鋪存在的一些售假行爲,消費者通過網絡、海外代購等渠道購買的奢侈品很大概率上也是假貨。
林小姐就在淘寶網上通過一個專門做海外代購的店鋪購買了一款LV經典款包包,其價格大約是廣州太古匯專賣店的七折左右,讓她很動心。由於店家的信譽度很高,還提供購物小票,而其他買家的評論都是“好評!正品!”之類的,林小姐就在網上下單了。然而收到實物後,林小姐將其拿來與朋友的正品一對比,就感覺到了些許差異。“當我跟店家溝通退貨的時候,對方竟跟我說可以再便宜1500塊錢。這樣一說肯定就是假貨了!”林小姐毫不猶豫地選擇了退貨。
有從事代購業務的業內人士向媒體記者報料稱,代購渠道真的很混亂。一度被認爲能爲產品驗明正身的海外代購小票其實只要花錢就可以買到,並不靠譜。
據稱,海外代購小票造假已經成行成市,並且可以提供定製服務。一臺熱敏小票打印機,再加一些小票模板,就可以隨意打印出各種語言各種版本的代購小票,同時也可以根據客戶的需求定製小票。這類小票的仿真度特別高,即便是跟真的票據放到一起對比,也看不出差別。而每張小票的價格僅爲10元-40元左右。
記者還了解到,由於淘寶等網站在進行奢侈品打假行動,因此不少“奢侈品”代購者開始轉戰微信圈。就有網友報料稱,自己的微信朋友圈裏突然冒出好多人在叫賣各類“奢侈品”,全部是LV、GUCCI等國際一線品牌,其價格則僅爲其國內官方報價的1-2折。
奢侈品打假難點多
周婷坦言,對於上述渠道所出現的奢侈品造假售假問題,很多奢侈品品牌並非不知情,但是很多品牌的打假往往停留在口號層面,或者偶爾採取行動,震懾一下市場。究其原因,跟目前奢侈品打假維權存在諸多難點有很大關係。
首先,目前國內缺乏官方的奢侈品鑑定機構以及相關的鑑定人才,且對奢侈品假貨的鑑定、監管以及後面的處罰,還沒有形成一套規範,這就導致了奢侈品造假的違規成本特別低。
其次,隨着高科技的發展,奢侈品的工藝和技術門檻已經很容易被攻克。有些代工廠生產的仿製品已經可以以假亂真,有時候連品牌商都難以辨別。這也是大多數的奢侈品實體店輕易不接受非正規渠道購買的產品真假鑑定的原因之一。
“除非有些品牌有限量款,它有貨號,通過貨號是否重號等來辨別真假。但現在這塊也很難做到。在經銷商這個渠道上,實際上有行業的潛規則,品牌說是限量,但實際上它們在中國限量只是一個概念,它自己都在擴大這個銷量,所以更查不到經銷商以及其他造假渠道銷售的貨了。”
LV牽手淘寶全線打假
-案例
隨着業內深喉的不斷爆料,越來越多的奢侈品品牌陷入到了真假疑雲之中,品牌的價值也受到了質疑。不少奢侈品品牌方開始意識到事態的嚴重性,將各類打假行動加速提上日程。
日前,淘寶與路易威登(LV)在法國巴黎宣佈簽署備忘錄。路易威登全球知識產權總監薇拉麗·索尼爾(Valérie Sonnier)表示,打擊假貨是其全球性策略,其對於假貨保持“零容忍”的態度以及政策。
阿里巴巴集團網絡安全部資深總監倪良則透露,雙方將在假貨的投訴、巡查、監控等一系列領域展開更深入的合作。談及“積極性措施”,阿里巴巴的有關負責人表示包括“即時通知以及撤銷該商品宣傳網頁”,其他暫不方便對外透露。據悉,阿里巴巴集團網絡安全團隊還藉機拜訪了其他一些知名品牌的知識產權保護負責人,如Richemont、傑尼亞、瓏驤、Coty、阿迪達斯等品牌。
倪良坦言,互聯網的無國界性,各國、地域的法律及社會環境的不同,迫切需要各方達成共同認知的符合互聯網特徵的保護機制,創新思路、方法。
除此之外,也有業內人士認爲即將上線的上海自貿區的國家跨境貿易電子交易試點——“跨境通”電子商務平臺也將會在一定程度上對於奢侈品清假保真行動起到一定作用。“跨境通”實行全程的電子化路管理體系,其購物渠道都比較規範和透明,並通過海關對該平臺上所有的商戶以及商品進行備案,這讓奢侈品假貨難有容身之地。而隨着該體系在價格方面的優勢的進一步體現,也將對售假問題相對嚴重的從事海外代購的一批商戶形成衝擊。
走秀網CEO紀文泓:
獲得品牌官方授權可規範貨源
-專家觀點
對於近期包括LV與淘寶聯合打假在內的一系列事件,時尚電商走秀網CEO紀文泓給予了較爲正面的評價。
他認爲,路易威登是在中國被仿冒最多的品牌之一。此次路易威登與淘寶聯合打假,可以說是一個風向標。一是品牌商對於假貨猖獗的中國奢侈品市場開始採取嚴厲措施,二是品牌商開始逐漸接受中國的電商渠道,不能被假貨侵蝕了利潤。
“聯合打假固然重要,但只有努力爭取安全、穩定的奢侈品貨源,獲得品牌的官方授權,纔是規範電商貨源的一條官方途徑。”據紀文泓透露,走秀網目前已經獲得了意大利頂級奢侈品牌菲拉格慕、美國著名時尚品牌Fossil、意大利奢侈品牌FABI等官方授權,其貨源顯然會比未授權的代購公司更爲安全。
財富品質研究院院長周婷:
必須將打假落實到行動上
對於如此多渠道範圍的售假,僅僅一次兩次的打假行動往往是治標不治本。周婷認爲,一直以來,整個奢侈品行業對於打假這塊的力度並不夠,很多品牌甚至只是停留在表態層面,甚至是口號上的打假,但這對其品牌的傷害則是日益嚴重的。
“在我們做的中國二手奢侈品市場品牌假貨可見度排行榜榜單中,LV連續兩年位居第一。就是說LV的東西已經幾乎變成全覆蓋假貨了,而且產品的延伸鏈被廣泛延伸,大到箱包,小到一個垃圾桶,都可以看到LV的標誌。這就是過去二十年它消極對待假貨、縱容假貨,最後影響自己經營的一個很典型案例。因此LV必須進行中國全市場清理了。”
此次LV與淘寶網的合作,可以看出LV在打假方面的信心。但LV的經歷也給各奢侈品品牌敲響警鐘。至於“跨境通”,周婷認爲其積極意義在於可以保真,但對於打假來說,跨境通完成不了這種歷史使命。
周婷說,奢侈品行業的假貨規範,首先需要奢侈品品牌真正地重視打假並實際打假。對於政府層面,則需要儘快研究和出臺奢侈品領域的政策和行業監管的措施。當然,作爲消費者來說,也要提高真品消費意識和維權意識,不要爲假貨買單。