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利用假期出遊,本來是件樂事,可市民祝先生卻怎麼也高興不起來,因旅行社突然改變行程,導致其與其他5名遊客在泰國被“甩”下,生生沒趕上回國的飛機。昨日,祝先生向本報反映這一問題時苦笑着說:“這次出遊是名副其實的‘泰囧’!”
行程突變回程得花20多小時
祝先生交了近7000元團費在海航樂遊報名參加了泰國12天遊,9月22日出發,10月3日返回天津。原定10月2日從普吉島到達曼谷,當晚入住曼谷四星級酒店,10月3日一早再從曼谷直飛天津。可在出行第五天,領隊告知遊客,行程更改,回程時不在曼谷停留,而是從普吉島飛到曼谷後,直接乘坐飛機到新加坡,再轉機回到天津,這樣原本只需4個小時的回程被拖長到20多個小時。
遊客對此都不同意,大家要求賠償。開始旅行社方面不同意賠償,後經過多次協商,旅行社最終答應退還每位遊客2000元團費。
退稅遇波折6名遊客滯留曼谷
沒想到,回程再次遭遇波折。10月2日19時許,大家準備乘機飛往新加坡。“我和其他5名遊客在泰國當地免稅店購物,想退稅時領隊說只能到曼谷機場辦理,可到機場領隊又說時間很緊沒法辦理退稅。”祝先生說,最後領隊表示由旅行社先行墊付退稅的錢,可等協商好此事,已經過了登機時間,機組人員拒絕包括祝先生在內的6名遊客上飛機,他們被滯留在機場,領隊卻一個人走了。
被迫籤協議想維權遭遇難題
無奈之下,祝先生等6人只得與地接社北京竹園國際旅行社聯繫,對方表示只要遊客肯簽訂一份補償協議,回國後不再追究此事,就安排他們的食宿和回程機票,並補償每人300元。
“其實我們對這個補償標準是不滿意的,但在曼谷人生地不熟,語言也不通,我們沒辦法,只好簽字同意。”10月3日晚,祝先生等6人終於登上了曼谷飛往武漢的飛機。抵達武漢後,他們又轉機飛往北京,最後乘坐機場大巴回到天津。此時已是10月4日,比既定時間晚了一天。
回津後,祝先生等人一直想找旅行社討個說法。“不光是補償問題,關鍵是領隊的態度,爲了趕行程一直在欺騙我們,我們對此十分不滿。”前兩天,遊客找到了此次出行的地接社北京竹園國際旅行社,但該旅行社負責人態度很強硬,表示遊客已經簽字不追究此事。