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爲促進網絡零售健康發展,商務部擬製了《網絡零售第三方平臺交易規則管理辦法》,並於26日起向全社會公開徵求意見。這將是我國首部規範“網規”的部門規章。
據商務部電子商務司有關負責人介紹,網絡零售第三方平臺交易規則泛指電子商務服務企業制定和實施的關於本企業及其服務對象的權利、義務的相關規則、約定。交易規則是由電子商務服務企業根據實踐經驗自行摸索出的一套網絡市場治理措施,這些交易規則對維護和保障網絡市場快速穩定發展起到了積極作用。如現行的淘寶規則,共五章七十五條,基本涵蓋了從註冊到交易完成整個過程中可能遇到問題的處理規則。淘寶規則中提出了一些適應網絡市場特點的治理措施,如“信用評價”“店鋪打分”等。此外,騰訊的版權自助保護制度、京東商城的消保基金制度、凡客誠品的30日內消費者無理由退換貨制度等都是受到消費者和用戶好評的交易規則和措施。