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黨的羣衆路線教育實踐活動中,建行天津市分行所轄各支(分)行按照分行部署和督導組要求,圍繞“真”字下功夫,立足“實”字做文章,認真學習打牢基礎,廣泛傾聽意見不走過場,深入查擺找準問題,注重實效立說立行,確保規定動作到位,自選動作精彩。
一、靜心學,不走神。爲抓好學習教育,增強學習效果,各支(分)行採取多種學習形式深入學習,營造濃厚的學習氛圍。西青支行在行領導帶頭講黨課的基礎上,邀請社區結對共建,黨支部書記以“貼民心辦實事,建設和諧新農村”爲主題爲支行全體黨員講黨課,取得良好效果。南開支行開展“我是黨員我帶頭”主題活動、“魅力員工”宣講會,宣傳支行優秀員工事蹟,樹立先進形象。薊縣、東麗等支行因地制宜建立黨員活動陣地、黨建長廊,設立黨的羣衆路線、黨務公開、黨員承諾、先進典型展示等專欄,將支行發展歷程圖片資料、所獲榮譽充實其中,以此爲平臺上好新黨員和新行員入職第一課,增強黨員員工責任感和自豪感。
二、真心查,廣泛聽。各支行堅持開門搞活動,結合自身實際,多形式、多渠道傾聽意見建議,着力把問題找準查實。開發分行落實領導人員網點聯繫制度和員工談心制度,行領導每月至少參加一次網點晨會,不定期與基層員工、新入行員工開展談心談話,聽取意見建議,做到情況明、底數清。北辰支行開展二線部門員工下基層活動,體驗網點一日生活,傾聽一線員工訴求,幫助解決實際問題。紅橋支行開通網站、郵箱、信箱、智慧樹微博看板等羣衆反饋意見渠道,落實專人負責,保證信息暢通。南開支行領導人員通過與各層級員工代表座談、到聯繫點上門調研,共收集羣衆意見建議30餘條,涉及員工培訓、網點建設、行政辦公等多個方面,爲下一步整改奠定基礎。河北支行開展“532辦實事”工程,向員工、客戶、駐點單位發放《實事徵集調查表》,召開近5年入行新員工、近3年退休老員工、堅持一線工作10年以上骨幹員工等各層面員工座談會,廣泛徵集意見建議,從中梳理、精選出員工及客戶反映最突出、最強烈的問題,確定爲員工辦理5件實事、爲客戶辦理3件實事、爲駐點單位辦理2件實事的整改目標。
三、誠心改,重立行。針對查擺出來的問題,各行堅持邊學邊改、邊查邊改,能做的先做起來,能改的先改起來,不等不拖、不打折扣。分行本部積極響應基層機構訴求,針對提出的問題,逐條對照,共改進工作52項,其中,爲基層減壓減負17項,提高工作效率31項,樹立文明風尚4項,取得初步成效。和平支行充分發揮“需求響應系統”的監督作用,深入開展二線服務質量評比活動,樹立二線服務一線意識;組織開展增收節支活動競賽,大力倡導和推動從小處着手厲行節約,杜絕浪費。河北支行將行內業務骨幹、優秀人才與新入行員工結對子,幫助新員工儘快適應崗位,進入角色,走好職業生涯的第一步。支行領導對結對共建網點做到“五必談、五必訪”,即員工工作成績相對突出時必談,工作出現失誤或相對落後時必談,工作生活有困難時必談,工作中出現矛盾摩擦時必談,內部出現突發性或傾向性事件時必談;重大節假日必訪,員工生病住院必訪,員工受到處分必訪,員工生活困難必訪,員工家庭有糾紛必訪。南開支行鍼對羣衆提出的意見建議採取不同方式進行解決,對涉及面較小的問題,直接徵求相關部門意見,現場制定整改措施,第一時間給予妥善解決;對涉及面較大的問題,積極協調各責任部門拿出初步整改方案,對當下難以解決的問題,由活動領導小組辦公室召集相關部門負責人召開問題交辦會議,邀請羣衆代表參加,研究確定整改方案,以實際行動順應員工意願,迴應員工呼聲。