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伴隨網銷保險的迅速發展,紙質保單正逐漸被電子版所替代,這也引來了市場對於電子保單安全性的擔憂。爲了打造安全的網購環境,陽光保險近日攜手中國銀聯在業內率先推出一項創新的電子保單新服務——電子保單託管服務。此次陽光保險所推出的電子保單託管服務,是在客戶授權的前提下,將不含客戶隱私信息的電子保單以加密的方式託管於中國銀聯後臺系統,客戶登錄中國銀聯電子保單服務網站,輸入相關查詢條件後,可查詢或下載陽光保險的電子保單。
這一看似簡單普通的網絡查詢平臺卻有着深遠的社會意義。陽光保險相關負責人介紹,目前保單生成趨於電子化,保險單據將由保險公司單方面進行保存,若發生保險條款糾紛時,客戶舉證較爲困難,並不利於保護客戶的權益。而電子保單託管服務在很大程度上可以保障客戶的權益。
據瞭解,爲了貫徹節能減排發展思路,以及降低保險公司運營成本,近年來越來越多的保險公司將電子保單作爲電子化服務的重點,並大力進行推廣。但客戶對於電子保單信任度不高,擔心選擇電子保單後保險公司拒絕賠付,而自己手中又沒有紙面的證據,或者存在保險公司是否會單方面篡改電子保單中的保障責任等顧慮,這都阻礙了電子保單的發展。
爲了突破電子保單的發展困境,陽光保險大膽創新,與中國銀聯跨領域深度合作,共同推出電子保單託管服務,爲用戶打造安全放心的網購環境。
具體而言,客戶可以通過兩種方式進行電子保單託管操作,如登陸陽光保險官網(www.sinosig.com),在購買保險產品時選擇“電子保單託管服務”,或者登陸進入陽光保險官網的會員中心,在會員中心針對要託管的保單,選擇“我要託管”。在完成託管動作後,可登陸中國銀聯電子保單服務網站(http://enotes.unionpay.com/epolicy/index.jsp),輸入保單號及其它身份信息,查詢或下載電子保單,此項託管服務目前對客戶完全免費。
目前,因電子保單託管服務尚處於試點階段,只有陽光保險官方網站在售的房產財產保險提供此服務,凡今年8月起客戶購買的這一產品均可以進行電子保單的授權託管。陽光保險正在加緊其它產品應用此服務的開發工作,並繼續深化與中國銀聯的合作,爲客戶提供更安全、便捷的保險服務。