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4M寬帶,每月僅需60餘元。時下,天津部分寬帶產品大打低價牌,記者在採訪中瞭解到,部分低價寬帶網速堪稱“龜速”,掉網情況時有發生,令用戶叫苦連連。
市民郝先生近日向本報反映,他家剛剛換的低價寬帶問題嚴重。郝先生稱,自家以前用的是2M帶寬的寬帶,每月的資費爲90元。但最近他看到小區樓內貼着的一張寬帶資費宣傳單,發現該運營商4M帶寬的產品平均每月資費才60餘元,比他正在用的2M寬帶還便宜,他立即聯繫了寬帶運營商並裝上了4M寬帶。但郝先生上網時卻發現,4M寬帶的網速極低。“在使用2M寬帶時,網絡下載資源的下載速度保持在190KB至200KB左右。自從換上了新寬帶,網速急轉直下,現在的下載速度平均只有90KB左右,最低只有8KB。兩倍於以前的帶寬,下載速度卻降爲了原來的二分之一。”。郝先生用網上的測速軟件檢測,結果顯示他的寬帶只有1M。
記者在採訪中瞭解到,目前,長城、海泰、有線等運營商都推出了低價寬帶業務,業務範圍涉及天津河西、河東、南開等多個區,但部分寬帶的網速、穩定性卻一直爲用戶所詬病。部分用戶反映,家中的寬帶的確便宜,但掉網頻繁,有時一天就能掉兩三次,有時正向朋友傳輸重要資料或郵件,寬帶突然就掉網了,用戶不得不到網吧或鄰居家借網用,這爲用戶帶來了很大的不便。
對此,寬帶維修人員表示,部分低價寬帶是大型局域網性質的共享帶寬,每個小區分配一定的帶寬,如果網內上網人數過多,網速就會大幅下降,這時用戶所享受的網速也就達不到商家承諾的速度了。而掉網則主要是商家系統不穩定所致。
對此,律師表示,如果寬帶帶寬達不到商家所承諾的,其行爲就有欺詐消費者之嫌,用戶完全可以向相關部門進行投訴,以維護自身權益。