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近期,戴女士走親戚把車停在路邊過夜,早上起來發現車窗玻璃被人撬壞,同時左後視鏡也被敲壞。由於是新車,戴女士特意爲愛車買了“全險”,包括交強險、商業三者險、不計免賠險、車身劃痕險、玻璃單獨破碎險、車損險、盜搶險。在理賠中與保險公司在定損時,侯女士認爲既然投了“全險”,保險公司就應該按照盜搶險或車損險定損理賠給予全部賠償,而保險公司則只同意按照單獨玻璃險進行理賠。這讓戴女士感到鬱悶萬分。
“金九銀十”的購車旺季即將來臨,然而對於大多數車主,特別是新車的車主,如何給愛車投保便成了比較頭疼的一個問題。不少人對車險知之甚少,無法從大量的車險中選擇好的車險產品,最終只能盲目“賭”險投保。那麼,如何根據自己愛車的實際情況上保險呢?出險後怎麼獲得理賠呢?
依託月度覆蓋8000萬用戶的權威專業平臺,汽車之家網站聯合衆多媒體開展了車主在線調查,旨在爲提醒廣大車主認清車險中現存的問題,幫助大家更清楚的購買車險。根據調查結果,汽車之家發現:97.5%的車主投保第三者責任險;超六成車主購買車險時不會詳細閱讀理賠條款;同時,近九成車主對理賠情況認知不全。最後,汽車之家再次提醒衆位車主,車險購買切忌鬍子眉毛一把抓,一定要了解清楚險種特點和理賠方式,莫讓“賭”車險再度發生!
97.5%的車主投保第三者責任險
根據汽車之家研究中心的調查數據顯示,在所有車險種類中,車主投保比例最多的前5個險種,分別爲第三者責任險、不計免賠特約險、車輛損失險、車上人員責任險和全車盜搶險。其中,97.5%的有車用戶會投保第三者責任險,簡明地說,第三者責任險的賠付範圍是除了你自己的車和車上所有人員,其他的損失都在理賠範圍內。其中包括路上的行人、對方車輛以及道路上的各種財產等。而這部分賠償又是車損險、劃痕險等只能賠付自己車輛的險種無法代替的,所以格外重要!有些車主會覺得自己駕駛技術好,爲了省錢,平時少上或根本不上第三者責任險,顯然這種做法是不理智的,省下的錢和帶來的風險是不成比例的!
超六成車主購買車險時不會詳細閱讀理賠條款
根據汽車之家研究中心的數據顯示,60.5%的投保用戶在購買車險的過程中不會詳細閱讀理賠條款,僅有39.5%的車主表示會仔細閱讀理賠條款。車主要更好地獲得理賠,一定要清楚車輛保險的理賠流程,知道車險怎麼理賠,而理賠的關鍵還是在於車主要對車險怎麼理賠有一定的瞭解,只有建立在這種瞭解基礎之上的溝通才是有效的,纔是可以真正使理賠得到解決的。理賠不僅僅是對車主來說很重要,對車險公司也是同樣重要的。這畢竟涉及雙方的經濟利益,而且更涉及車險公司的聲譽問題。
近九成車主對理賠情況認知不全
對於大多數車主,特別是新車的車主,一般都會選擇“全險”,而大家以爲上了“全險”就萬無一失了,出了任何問題都可以獲得賠償,殊不知這裏還有很多“高深”的知識。其實“全險”只包括了車損險、第三者責任險、盜搶險、玻璃險、劃痕險、車上人員險及不計免賠等幾個險種,但在某些特定情況下,即便投保了上述主險、附加險,車主依然得自己“買單”。
在汽車之家研究中心進行調查的過程中,提到了9種即使投保也不能理賠的情況,分別是酒後駕車、無照駕駛,行駛證、駕照沒年檢等、不可抗力(如地震、海嘯、暴亂等)、未經定損直接修車、精神損失、車沒丟,輪胎丟了、修車期間的損失、開車撞到自家人、爆胎以及發生碰撞時,把負全責的肇事人放跑了等情況。而通過調查顯示,僅有13.6%的受訪車主清楚知道這9種情況是均不能獲得理賠的,其餘的受訪車主都或多或少的認爲有些情況是可以賠付的,這說明在中國仍有大量車主對理賠情況認知不全。
結果顯示,有66.5%的車主認爲當與其他車輛發生碰撞時,即使把負全責的肇事人放跑了也是可以獲得賠付的,但實際情況是因爲責任在對方,如果放棄向第三方追償的權利,也就放棄了向保險公司要求賠償的權利。
同樣,有62.6%的車主認爲爆胎是可以賠的,60.7%的車主認爲如果開車撞到自家人也是可以賠的。所謂第一者、第二者是指保險人、被保險人(駕駛員視同於被保險人) ,除這些人以外的,都被視爲第三者。而在保險條款中,將被保險人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的範疇之外。如果自家人被撞,保險公司視爲免責。同理,被同一單位名下的車輛碰撞也不能通過第三者責任險得到賠償。
汽車之家研究中心認爲,車主在買私家車保險時,應對車險相關信息知識進行了解,以選擇適合自己的車險產品,只有我們平時不斷學習和了解保險相關內容,上保險時仔細閱讀保險內容,儘量做到知己知彼,這樣在進行理賠時才能夠從容應對。
方便又省時,汽車4S店成車主投保最主要渠道
目前個人購買汽車保險的渠道主要有保險公司直銷、電話網絡營銷、代理公司代銷和4S店代銷等。這些不同的車險渠道其實是有比較大的差別的,各自也有不同的優勢。其中在4S店投保,價格上可能略高於電話或者網絡投保,但是帶給我們的利益也是很多的。車主可在店內購車或保養時順便辦理車輛保險,方便又省時。日後如果出現意外,車主不僅可以撥打保險公司的出險電話,還可以直接找4S店的保險顧問諮詢,爲車主省去不少瑣碎的煩心事。從汽車之家研究中心在線調查結果來看,37.0%的車主會在汽車4S店購買保險,26.1%的車主會選擇電話購買保險,到保險公司直接購買保險的車主比例爲17.5%,選擇網上購買的比例爲9.0%,在保險代理點購買的比例僅爲6.8%。可以看出,汽車4S店已成爲車主心中最主要的投保渠道。