|
||||
制圖:焦若玉
天津北方網訊:目前,銀行自助設備已經逐步可以提供存取款、轉賬匯款、代收水電費、話費充值、信用卡還款等多種服務,隨著生活節奏的加快,消費者對銀行自助設備的需求和依賴性也越來越大。
在被頻繁使用的同時,不可否認,ATM也給我們帶來了各種各樣的“煩惱”。為此,北方網財經頻道編輯為大家總結了圍繞ATM發生的各種“煩心事”和“趣事”,希望給大家帶來警示。
PART 1: ATM吐出假鈔可“溯源”?——這個可以有
可與客服面對面交談
日前,廣州南城景湖時代城小區裡多了一種“新奇”的銀行:可與客服面對面交談的自助式“視頻”銀行。記者昨日看到視頻銀行裡有2個安全艙,按下鎖門鍵即可關閉玻璃門,安全私密。兩個安全艙各有幾臺自助設備:存取易、繳費易和匯款易,可進行存取款、繳納省內交通罰款、話費充值、交水電費等,24小時無休。
每個安全艙裡還有一臺觸屏機器,可實現視頻通話。記者按下通話鍵後,屏幕上出現了一名穿著銀行制服、戴著耳機的客服MM。記者體驗發現,只要提問,客服人員即可實時回復。
由於視頻窗口有感應區,能夠實現獲取手寫簽名、二代身份證讀取、證件掃描等功能,今後視頻銀行還增加開卡、繳納車輛年票、車輛保險等服務,免去排隊的麻煩。此外,開戶、申領儲蓄卡等以往要在銀行櫃臺辦理的業務,都能通過視頻銀行“自助”搞定。 [詳細]
打印“冠字號”假鈔可追根溯源
銀行也能取到假鈔?類似事件偶有發生。不過,因為取證難,即便取到假鈔也很難向銀行索賠。
不過,現在有了辦法。眼下中國建設銀行東莞分行推出了一種具備打印“冠字號”功能的新型ATM機,客戶存取款均可打印錢幣的“身份證”,解決了ATM機取款遇到假鈔取證難的問題。
在一臺ATM機上,記者插入一張銀聯卡,輸入密碼並取款2000元,待ATM機吐鈔之後,屏幕右側“取卡”選項的上方,多出了一個“打印冠字號”的選項。選擇此項,則會吐出一張“存取款一體機客戶通知單”。
這張“通知書”與其他存取款回單的大小、格式相仿,但不同的是,上面清晰地打印出了剛纔取出的20張百元紙幣所有的冠字號碼。此外,“通知書”頂端會打印出ATM機的12位編碼。若客戶在ATM機上交易出現問題,致電客服人員後,即可快速定位該設備的管理人員及聯系方式。 [詳細]
吞卡輸密碼當場可取回
在ATM取完錢,光顧著數錢或是收錢,忘了取卡;過了30秒系統自動吞卡,發現時只能捶胸頓足:“哎呀,我怎麼這麼糊涂!”——您是不是也有過這樣的“悲慘經歷”?
沒關系,今後將可補救,目前沈陽282臺ATM機增添新功能,因操作超時發生銀行卡被吞情況,90秒內輸入交易密碼即可當場取回銀行卡。 [詳細]