|
||||
在網上團購了一張餐飲電子優惠券,卻連續三週都被餐廳拒之門外,近日,消費者劉先生就遇到了這樣的尷尬事。記者在採訪中發現,商家設置重重障礙,導致電子優惠券使用起來困難重重。
近日,消費者劉先生告訴記者,上個月他從網上下載了一張雙人餐飲電子優惠券,價值108元的雙人麻辣香鍋套餐僅售59元,優惠券也未標任何使用時間限制,只註明使用前一天須電話預約。劉先生週五晚上電話聯繫餐廳,希望在週六使用電子優惠券就餐,但餐廳卻表示,週六日都已被預約滿了。這樣的情況持續了三個星期,劉先生產生了疑問,是餐廳真的被預約滿了還是餐廳對電子優惠券設限了呢?上週五他又撥通了餐廳的電話,只表示希望預約餐廳,這次餐廳痛快地接受了他的預訂,而當他說明想使用電子優惠券時,餐廳才表示,週六日不能使用電子優惠券。
記者在團購網站看到,美食電子優惠券達到了數千種之多。上週六,記者隨機撥通了麻辣石鍋魚等十家餐廳的電話,希望在週日預約使用電子優惠券,其中九家都以預約已滿回絕了記者的要求,但當記者再次撥打電話,以非電子優惠券形式預約時,九家“預約已滿”的餐廳竟然又可以預約了。
對此,本市經濟律師劉善惠表示,在愈發激烈的市場競爭下,商家紛紛推出電子優惠券,以顧客預先付款的方式套住顧客,但卻不希望其影響節假日上座旺季餐廳的正常利潤。而商家不標電子優惠券使用時間限制,主要是希望在消費者不知情的情況下套住更多有周六日就餐意願的顧客,這嚴重違反了消費者權益保護法中的消費者知情權,如果消費者遇到這種情況,可以向消協、工商等部門投訴。