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針對目前有網站在代購代辦火車票時強制搭售交通意外保險,消費者不買保險就無法購票這一現象,昨天,中消協表示,無論線上、線下,經營者在銷售(含代售或者代購)火車票時強制搭售交通意外保險的行爲,都屬於損害消費者自主選擇權和公平交易權等合法權益的違法行爲,並涉嫌不正當競爭。
中消協認爲,乘火車買保險雖然對消費者有好處,但一定是消費者根據個人實際情況,自覺自願來購買,而不能是網站強行搭售。根據《消費者權益保護法》相關規定,在銷售火車票時強制搭售交通意外保險的行爲,涉嫌不正當競爭。《反不正當競爭法》也規定:經營者銷售商品,不得違背購買者的意願搭售商品或者附加其他不合理的條件。此外,鐵路運輸具有社會公共服務和緊缺資源屬性,鐵路運價關係消費者切身利益,任何超出國家規定範圍直接或變相強制多收取費用的行爲都應在依法查處之列。