記者從天津保監局獲悉,本市車險理賠服務質量持續優化,目前全市車險平均結案週期由2008年的70余天縮短爲34天,特別是2000元以下案件平均結案週期由60余天縮短至26天;全市車險結案率爲85%,較2008年底提升了約10個百分點。此外保監局鼓勵滿足條件的公司積極開辦店面直銷業務,提供更加方便、快捷、多樣的保險服務,加強消費者與車險服務人員溝通,解決消費者合理訴求。截至目前,已有5家公司、共28個網點獲准開辦店面直銷商業車險業務。