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5月13日,天津市民張小姐在億佰商城通過電話以4418元購買了一款三星平板電腦,該商城交易模式爲電話訂購,信用卡支付。一個月過去了,張小姐一直沒收到貨,詢問客服才知產品缺貨。後來張小姐申請了退款,對方表示15個工作日內會將錢退到信用卡。沒想到,錢還沒收到,卻傳出億佰商城可能關閉的消息。張小姐趕緊登錄商城網站,發現已經打不開了,客服電話也停用了。
全國有600多名消費者都有像張小姐這樣的遭遇:在億佰商城買了商品,沒有收到貨,也沒有收到退款。他們建立了一個QQ羣準備共同維權,陸續有一些消費者得到了銀行方面的退款,但大部分人仍在等待。律師建議,對於即將到還款日的消費者,可撥打銀行信用卡客服電話,申請對賬單中涉及“億佰”的分期款項進行特殊處理,暫停還款。這種方式類似於暫時凍結這筆分期,等待銀行調查處理,客戶暫時不需要還款,也不會影響到個人的信用記錄。