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制圖/巨琳
昨日,國內多家媒體報道了市民可通過登錄淘寶網對北京地區104家醫院進行預約掛號,而昨天記者調查發現,淘寶網上北京地區絕大多數醫院並不能直接掛號,而是要通過一個叫做掛號網的網站。最終跳轉到114預約掛號平臺,其間的過程非常繁瑣。
對此,北京市衛生局表示,目前未與其他商業網站有預約掛號合作,未經允許不得對北京市預約掛號統一平臺的內容做商業鏈接。
【體驗】
淘寶網上掛號 大部分跳回掛號平臺
針對此事,記者昨天下午登錄了淘寶網站,體驗掛號流程。在淘寶網官方網站首頁中部,“我的淘寶生活”板塊“便民服務”一項,標明“信用卡還款”、“快遞查詢”、“醫院掛號”等服務。記者點擊“醫院掛號”一項,進入“淘寶生活”北京地區“生活應用”板塊,該板塊中,“掛號預約”服務標明“此服務由掛號網提供”,三甲醫院免費預約掛號等字樣。實際上,是一家名叫掛號網的網站嵌入在淘寶網上。
記者點擊後隨即進入了掛號網,該板塊提供“快速預約”及“預約專家”兩項服務,記者隨後點擊進入“快速預約”平臺,選擇北京地區後,可根據不同區縣選擇170多家不同醫院的多個科室進行預約掛號。提供就診時間以周為單位,分為5月22日至5月28日、5月29日至6月4日、6月5日及以後三大時間段。
記者首先選擇朝陽區安貞醫院,點擊任意科室查詢可預約班次,並選擇任意醫生進行預約時,均會出現“您要訪問的頁面生病了”字樣的網頁錯誤顯示。
而在對東城區北京同仁醫院南院(亦莊院區)、海淀區北京大學第三醫院等醫院進行掛號時,點擊任意醫生進行預約,首先需要使用淘寶賬戶名向掛號網進行授權,填寫淘寶登錄名及密碼後進入淘寶賬號。之後進入掛號網登錄頁面,需要使用掛號網注冊登錄名、密碼、驗證碼等信息進行登錄。登錄完成後,在正式預約前,還需要在掛號網上提供手機號碼、郵箱、真實姓名、身份證號等信息。信息填寫完畢,患者點擊“同意授權”核實基本信息後,點擊“我同意將本站信息傳入北京市預約掛號統一平臺,您的預約掛號相關服務由該平臺提供”等內容的同意授權選項,進入北京市預約掛號統一平臺,之後需要再次對北京市預約掛號統一平臺進行登錄,方可進行預約。
不過,也有極少數北京地區的醫院可以直接在掛號網上掛號。記者在掛號網上選擇海淀區武警總醫院任意醫生進行掛號時,只需填寫就診人信息、是否是初次就診、醫保卡卡號及是否確診癥狀等一系列基本信息,並通過手機驗證碼等進一步驗證,就可直接從掛號網上進行預約,並收到預約成功的確認短信。(記者劉洋)
【調查】
疑問一 淘寶網是否能直接掛號?
結論:所有掛號都要依靠“中間人”掛號網完成
此次淘寶生活與掛號網合作,實際上是將掛號網的業務嵌入到淘寶生活的平臺。淘寶網相關負責人表示,淘寶網有一定自身的影響力,連通掛號網將提昇統一掛號平臺的使用率。
記者了解到,淘寶提供預約掛號服務的主體依然是掛號網,醫院號源的接入、預約成功的提示、專家停復診信息的通知等醫療健康專業服務都由掛號網提供。為防止“黃牛”出沒,線上掛號預約需經過身份證、手機號碼、動態驗證碼的三重身份認證。
淘寶生活客服人員表示,網上預約掛號,不提供當天的預約服務,淘寶也不收取任何服務費。有的醫院提供網上支付的服務,這類醫院患者到醫院後不需要再重復交掛號費。如果是不提供網上支付服務的醫院,成功預約後需到指定醫院,由醫院收取相應的掛號費。