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"4·20"四川蘆山強烈地震已經過去11天,目前,相關救援活動仍在進行當中。從四面八方匯集來的愛心救援物資也在源源不斷的運往災區。這些愛心物資無論輕重,都代表著大家的一份心意。著名快遞公司順豐還宣布,免費郵寄蘆山地震救災物資,為自己博得了不少的贊譽。
但是,日前曝光的一件事,可能會令眾多愛心人士心理受到一點影響。原來,有人爆料,自己捐贈的部分愛心物品,不僅沒有到達對應的救援人士手裡,反而顯示已經由順豐慈善基金簽收。
有網友因此質疑順豐速遞是以"慈善之名"攔截蘆山地震愛心物資。順豐慈善基金是否截留救災物資?我們的愛心,真被順豐"順"走了嗎?
曾宣布為災區開通綠色救援通道的順豐速運,同樣因為寄送救災物資被卷入風口浪尖。在此刻接受采訪,順豐信用公共服務負責人陳歡表示,順豐是在懷著愛心去做公益。
陳歡:順豐也不是第一次做公益,做公益的心大家也是有的,而且我們也是懷著愛心去做這件事。
4月26日,武漢的一位捐贈人通過順豐向正在災區參與救援工作的一只公益救援隊發送了救援物資。她在27日下午4點多,收到一條短信提醒,說她寄往雅安市,訂單尾號為042的包裹在27日上午十點由順豐慈善基金簽收。但是,這個包裹本來是應該送到"V救援"這個救援隊。現在卻由順豐慈善基金簽收了。於是,捐贈人就聯系了V救援隊隊長劉姜武。
劉姜武:接到一個質問的短信,是我們的物資捐贈人發過來的短信,就說,我寄給你們的東西,就是V救援,為什麼被別的單位簽收了,你知不知道,是否同意了?我說我不知道,我壓根就不知道這個事情。
之後,V救援先後撥打順豐客服電話,到順豐在雅安的辦公點詢問溝通,對於訂單尾號042包裹的去向,劉隊長說,目前他們收到的答復是,順豐已經把物資發放給受災群眾了。
劉姜武:告訴我們的說,已經發放出去了,也就是說不可能再返回到我們手上了,我也只能選擇相信他們,我也沒有去核查的能力。
事件曝光之後,輿論因此質疑,順豐速運以"慈善之名"攔截蘆山地震愛心物資。對此,順豐速運予以否認,順豐速運公關負責人陳歡在接受中國之聲記者采訪時表示,順豐作為第三方運輸單位,不會也無權私自安排處理物資。
陳歡:我們雖然是免費寄遞,但是我們只是只是個承運方,包括順豐基金我們來幫著轉交,也是一個管道的作用,所以說在不管是免費的前提之下,我們的一切的運輸也僅僅是運輸,不會會對他們的貨物進行私自轉寄和處理。
而關於尾號042包裹的去向,順豐速運表示,尾號042的物資因為錯分,在27號被交付到震區天全縣城廂鎮東城社區,對方簽收。陳歡:
陳歡:是一個錯發的快件,錯發的快件也請大家體諒一下,因為貨量比較大,人員有限的情況下,設備、資源有限。從我們免費到現在,截止到昨天我們累計一共接收了2600多戶,包括截止到昨天晚上,我們場外都有將近一千噸的貨還等待著去裝卸,卸車,在這種情況下這一票件它的確是我們的一個錯發。
記者曾致電天全縣城廂鎮東城社區,工作人員陸女士表示,她確實簽收過一車物資,是順豐慈善基金給當地一所幼兒園。
陸女士:順豐速遞慈善基金會對吧?
記者:對,
陸女士:我簽了,但是有一個清單我就在那個清單上面蓋了章了。
采訪中,順豐速運的公關負責人陳歡再三強調,順豐公司在運送救災物資過程中不存在"代簽收"的行為。
陳歡:我們真的不是代簽收,如果真的是代簽收的話,現在可能就不是說一個兩個投訴。還有一個細節想說一下,就是我們在每一個捐贈的物資被簽收之後,我們會發給簽收人一個短信,短信上面會告知,你的東西是由誰簽收,如果是代簽的話,我覺得現在反映問題的人會比較多了。
捐贈人介紹,訂單尾號042的包裹寄送的是食品。而V救援隊隊長劉姜武表示,他們在順豐遺失的包裹不止這一件:
劉姜武:到目前為止我們在順豐手上所遺失和被簽收的物品還不只這一件,包括從主管那邊給我們寄過來的一些大概價值三四萬塊錢的淨水壺,而且是付費的,救災物資,到現在為止我們也沒有收到,也是被順豐在成都簽收了。
順豐速運對此予以否認,他們表示,目前能夠確定的寄給v救援的包裹中,錯發的只此一件。除了尾號042的物資,順豐表示,經核實,另有尾號033和051的兩件物資,預計將在近日在成都中轉場卸貨。
順豐速運工作人員:這個V救援真的是這三票,目前來講主要是針對,我們其中有一票是通過順豐基金送出去的,那它是有質疑的,但是現在目前來講只有這一票,那兩票還沒有到。
如今,事件仍在網絡上發酵,"溝通""理解"慢慢變為各方共識。"V救援"在最新發布的一條微博中透露,經過溝通與協調,順豐已經提供了具體的物資去向,其中一票物資已向受災群眾捐贈的,他們也將派專人前往核實,給捐贈人一個明確的答復。