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天津北方網訊:“3·15”即將到來之際,在天津保監局的指導下,天津市保險行業協會與北方網財經頻道特別策劃推出“保險陷阱那些事”活動,旨在幫助消費者進一步提高自我保護意識,了解更多保險產品的相關知識,最大限度避免“上當受騙”。
3月4日,天津市保險行業協會秘書長張志懷在接受北方網專訪時談到,協會自成立以來,充分發揮基本職能,緊密圍繞“維護市場秩序,提昇服務質量,加強誠信建設,防范行業風險”重點,在為保險業務健康發展提供支持,為百姓和社會提供服務等方面,取得了一些成效。具體來說,主要體現在以下幾個方面:
一是加強行業自律,維護市場秩序。協會通過制定有關業務銷售方面的《自律公約》,規范公司的經營行為,規范從業人員的銷售行為,來形成良好的保險市場環境,保護經營者和保險消費者的合法權益,推動保險業的健康發展。
二是搭建服務平臺,提供優質服務。張志懷介紹,協會先後成立了交通事故快速處理中心和交通事故訴前聯合調解平臺,建立了保險合同糾紛調處機制,壽險營銷員實施分級管理分級考試制度,並開展每年一度的優秀代理人表彰活動等,為客戶提供優質的服務。
三是加強社會合作,擴大服務范圍。協會通過與醫師協會合作建立43家商保定點醫院,與汽修協會、流通協會合作,制定《事故車修復工時定額標准》和《事故車輛修復合作企業名錄》,與公證協會合作,建立保險理賠涉及繼承實施公證制度等,及時處理保險理賠給付中遇到的問題,進一步擴大服務范圍。
四是加強保險宣傳,擴大社會影響。協會通過建立聲、屏、報、刊、網五位一體的宣傳平臺,介紹保險功能、宣傳保險知識和產品以及投保、理賠流程,解答公眾需求,組織保險知識競賽,發布保險公司的服務舉措等,開展多種形式的保險宣傳和教育,使百姓了解保險、參與保險。
張志懷總結,通過開展上述工作,協會得到了保險行業和廣大消費者的認可,進一步提高了保險業的服務質量,不斷滿足了社會和百姓的需求,有力的促進了保險業的發展。(記者付春英實習記者焦若玉)