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據中國之聲《新聞縱橫》報道,最近看到好多這樣的消息,說過節期間洗一輛車得花150元(甚至還有220的),飯店菜價悄悄上調、設置最低消費,有的地方提前辦的會員卡優惠劵什麼的,春節都不好使,就連2月14號當天情侶們看場電影還得額外支付"甜蜜費"。不少人紛紛抱怨,這年過得好"貴"。
北京的李女士這個春節過得有點煩。本來大年初一一家人高高興興的在外面吃了頓飯,但結賬時發現菜竟然漲價了,而李女士之前並不知道。爲此還和飯店發生了爭執。
李女士:我早在1月末就把菜訂好了,應該是780元,但是我們吃完飯結賬發現竟然多出來200多塊錢。我們早就訂好了飯,就算是春節加錢是不是也應該和顧客說一下。
對於李女士的不滿,飯店的工作人員表示,由於原材料漲價嚴重,再加上春節期間人手不夠,漲價也是沒有辦法。然而,趁着春節漲價的還不只飯館。記者發現,洗車的價格也翻了幾番。在很多消費者看來,這樣的漲價很離譜:
市民:洗車前,老闆告訴我說春節期間洗車很貴,我以爲和我開玩笑,也沒在意,沒想打洗完後竟然說150元,我當時感到很驚訝了,但是車已經洗完了,也只好付錢了。
150元洗一輛車的價格似乎已經是天文數字,但還不是最高。記者調查中發現,北京航天橋附近的一家洗車店價格從30元漲到了220元。而原本在店中辦理的洗車卡在春節期間也不能使用。洗車店的老闆向記者表示:
老闆:春節期間大多數工人都回老家了,我們人手不夠,不漲價也忙不過來。
在廣州,2月14號,情侶們看電影,即便拿的是團購電影票,也要加收至少20、30十元的節日費用。這讓很多人也感到很不合理。
市民:我們早就團購好的電影票,沒想到到了影城告知還要再加錢。女朋友在身邊,也不好意思和他們理論。但是心裏確實覺得很不舒服。
春節期間一些服務行業或多或少地漲價,動因可以理解--出於供需矛盾。表面上看,這些"春節式漲價"似乎屬於市場行爲。但實際上,一些消費欺詐行爲也搭上了順風車。那麼商家的那些行爲屬於消費欺詐或者是霸王條款?另外剛纔也有不少網友表示:漲,可以,但是得有個度。這個度究竟該是多少?
在中國消費者協會律師團團長邱寶昌看來,類似於像洗車等消費卡春節期間不能使用,損害了消費者的公平交易權。而對於飯店的最低消費等限制,屬於法律禁止的強制性消費,也就是"霸王條款"。
邱寶昌:春節年關,可能人力成本的提高,有些服務行業經營成本上升,服務價格適當提高,也無可厚非。但是在尊重保護企業自主經營權的時候,不能損害消費者的合法權益。自主定價權不是漫天要價,不是想要多少就是多少,價格的因素有成本、有合理的利潤和供求關係。成本的提高是有一塊或者幾秒,所謂的成本的提高,有的是提高了幾倍,這就是一種價格高,但又不明示的話,那就涉嫌價格欺詐。所以我們價格法規定了價格的三種形式,企業對市場價格大部分是自主定價,但定價要公平、要合理、要誠信,要明示,要明碼標價。
對於如何有效解決春節等節日期間的亂漲價,邱寶昌建議:
邱寶昌:有價格欺詐的,由價格主管部門、工商行政管理部門依法依規進行處罰,要規範好這個市場,既要尊重企業的自主定價,更要保護消費者的合法權益。
另外也提醒大家,如果您在春節期間遭遇了剛纔我們提到的價格欺詐行爲,可以向消費者投訴熱線12315舉報,以此來維護您的正當權益。