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據中國之聲《新聞晚高峯》報道,在我國,很多商業銀行都被詬病“重利潤、輕服務”,而在信用卡方面,被稱爲霸王條款的情況更不下少數。在這些爭議之下,《中國銀行(601988)卡行業自律公約》多輪修訂後近日正式公佈,負面記錄不再伴隨終身,新規7月起正式實施。
在今天,信用卡幾乎成了城市市民離不開的一種生活必需品,很多中國的消費者都表示,對它是又愛又恨,愛的是,相比過去,不管是購物,還是出國,有了信用卡確實方便很多:
消費者1:我的信用卡是和我江蘇銀行的工資卡綁定的,用信用卡消費它在商場或超市裏面基本上都能積分。
恨的是,如果一旦錯過了還款期,或者所還金額沒有完全還清,將會遭到銀行的全額罰息。因此,這也成爲信用卡一直飽受爭議的地方。
山東大學經濟學博士後馬一認爲,新修訂的《中國銀行卡行業自律公約》最大的亮點在於爲還款提供了三天的寬展期:
馬一:在通知方面、在各種服務方面都可能在寬展期只能給予欠款人一定的補救措施的機會,從某種程度上會減少持卡人的違約。
此外,根據“容差服務”新規,信用卡未清償部分小於或等於10元錢時視同全額還款,未清償部分自動轉入下期賬單。在馬一看來,這種處理是非常人性化的。
馬一:我們國家信用卡管理體系以前比較混亂,通過這個公約會把這個不公平的一個天平將它逐漸扳平,自律公約將對以後的信用卡的還款體系、罰款體系、通知體系產生深遠影響。
此外,新規還要求銀行在信用卡到期還款日之前至少3天,通過賬單、短信、電子郵件、電話或信函等方式提醒持卡人還款。對於這些變化,很多消費者都露出了滿意的笑容:
消費者2:我覺得這個服務出來以後還是蠻好的,非常具有人性化,真正做到了以人爲本。
山東大學經濟學博士後馬一同時表示,其實在美國等發達國家,信用卡發放是一個公開、超競爭的狀態,銀行也不以利差爲一種生存手段,而是以服務作爲生存手段,但在我們國家起步比較晚,而且銀行具有相對的一定的強勢地位,因此新規出臺後,部分銀行恐怕會有一定牴觸,但這樣反而會促進銀行間優勝劣汰的產生。
馬一:有部分好的銀行將會領先出來,有部分服務差的,不願爲消費者考慮的,他們將會逐漸被消費者淘汰,被社會淘汰。