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隨着春節臨近,到火車站退票的旅客有所增加。按照規定,火車票退票需要到出票地車站或者是乘車地車站辦理。對此,有旅客提出了質疑:實名制車票都可以全國通取了,怎麼就不能全國通退呢?
提出“第三地退票”質疑的是一位北京旅客,他在瀋陽出差時買的春運車票,而且是買了北京到鄭州和鄭州到廣州兩段車票。這位旅客回到北京後,突然不想回廣州過年了,提出要退票。按照鐵路旅客運輸規程的退票規定,儘管兩張車票的出票地都在瀋陽,但第一段車票的乘車地點是北京,可以在北京退票;但第二段車票的乘車地點是鄭州,就不能在北京退票。旅客只能去瀋陽或者鄭州退票,這讓旅客犯了愁。
鐵路部門有關人士告訴記者,在一般情況下,退票的行爲總是發生在乘車地或者出票地,很少發生在第三地,這位旅客遇到的情況極其特殊。如果這位旅客是通過12306網站購票的,那麼無論他購票時人在哪裏,都可以回到北京後再去取票。只要出票地在北京,就可以在北京退票。
鐵路部門表示,實名制車票系統建設需要一定的時間,因臨時更改行程而需要異地退票的情況從技術角度上說不是無法解決,但還需要進一步完善。建議旅客儘量在常住地取票,以免臨時改變行程無法退票,造成經濟上的損失。(記者陶健)