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消費者超市自助存包購物出來後包竟不翼而飛
把包存在超市的條形碼自助儲物櫃裏,竟能不翼而飛?
昨天(5日)下午,家住北京市馬連道的王女士前往永輝超市六裏橋店購物,她的雙肩揹包被要求存入自助儲物櫃中。約1小時後,王女士購物出來再開櫃子,竟然打不開了。
記者看到,這家超市的儲物櫃需要用條形碼識別。先按“取”鍵,空櫃子會彈開,顧客能拿到一張帶有條形碼的紙條。憑這張紙條開櫃取物,且用過一次就會自動作廢。
超市工作人員告訴記者,此前從來沒發生過存在該儲物櫃中丟失物品的狀況,他們認爲王女士只是弄錯了操作順序,自己的包存在了一個開着的櫃子中,所以才導致取出的條形碼不能打開。他們會在晚上關門後打開所有櫃子進行檢查。
今天上午,記者從超市瞭解到,昨晚並未在櫃中找到王阿姨的揹包,監控也沒有記錄下該時段情況,對此他們表示會給王阿姨相應賠償。超市始終堅持,儲物櫃不存在安全問題。但超市客服雷經理提醒,顧客不要存入貴重物品,若有貴重物品存入需要做證件、手機號等登記。
-專家
儲物櫃是電控鎖安全性不高
“這種超市儲物櫃使用的是電控鎖,和普通用鑰匙的鎖一樣,安全性都不高。”北京建築工程學院機電學院的秦建軍老師表示,用條形碼操作且只有自己能開,雖然看起來很安全,但實際上這種電控鎖的原理就是內設一個電機而已。
秦老師說,超市一方也會有超級權限的安全碼,若這個安全碼被別人知道,想開哪個櫃子都很容易。臨近春節,秦老師提醒市民,不要存入貴重物品。(記者王田)