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記者從光大銀行獲悉,在近日舉辦的2012中國金融機構金牌榜“金龍獎”評選中,該行因爲持續創新和優秀的客戶體驗,榮獲“年度最佳電子銀行獎”。
此前,光大銀行已經在十多家機構和財經媒體的金融服務評選中獲得殊榮——在第七屆亞洲金融年會上獲得“2012電子銀行服務獎”,在CFCA中國電子銀行年會上獲得“最佳用戶體驗獎”,在2012年度中國卓越金融獎評選中獲得“年度卓越電子銀行獎”等多項榮譽。
據瞭解,持續創新和良好的客戶體驗已經成爲光大銀行考量自身產品和服務的重要標準。爲給客戶提供安全便捷的移動金融服務,光大銀行手機銀行全面滿足iPhone、iPad和Android客戶的使用需求,轉賬全免費,且首家推出“手機任意轉”功能,只要輸入收款人的手機號碼,即可輕鬆轉賬。憑藉良好的使用體驗,光大銀行手機銀行客戶端被評爲“最受商旅精英歡迎的手機銀行”。
今年以來,光大銀行還創新推出了“理財夜市”、“理財早市”、“陽光e申請”、“陽光e購金”等創新業務平臺,爲客戶提供了全天候的金融服務和個性化的金融產品,全面提升了客戶體驗。其中“理財夜市”和“理財早市”,被評爲“年度最佳金融創新案例”。
據瞭解,光大銀行“理財早市”每天早上7點至9點之間開市,“理財夜市”每天晚上20點至24點開市,全面覆蓋了不同客戶的生活習慣。在購買渠道上,光大銀行相繼推出光大銀行官網、網上銀行、手機銀行、網信等多種購買方式,讓客戶足不出戶就能輕鬆買理財。
除了便捷的理財服務,光大銀行堅持以客戶爲中心的服務理念,推出了ATM設備先出卡後出鈔、吞卡外呼、視頻櫃員等服務,讓銀行的自助服務也變得更加方便智能。
“獲得社會和客戶的認可是對我們工作最大的鼓勵”,光大銀行電子銀行部相關負責人表示,未來將繼續加大移動金融建設力度,逐步實現網絡銀行、手機銀行、短信銀行、自助銀行、遠程銀行、移動支付一體化的新模式,爲客戶提供更加創新、優質的金融產品和服務,打造“最具創新能力的光大銀行”。