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昨日記者從市工商局12315中心獲悉,今年11月該中心受理消費者申訴1450件,環比下降14.61%。
當月申訴中,商品類申訴995件,服務類申訴455件,位居商品類申訴前列的主要有:家用電器、服裝鞋帽、家居用品等,位居服務類申訴前列的主要有美容美髮洗浴服務,攝影服務,文化娛樂體育服務等。
據瞭解,上月嬰幼兒消費投訴較集中。消費者反映購買的奶粉存在異物、異味、結塊等質量問題,孩子食用後出現身體不適的情況;購買的奶瓶漏水、紙尿褲斷裂;在影樓或是攝影工作室給孩子拍照,選片後遲遲收不到成品。針對此問題,工商部門加大對經營者規範力度,要求企業嚴把商品進貨關,保證商品質量,提高服務水平。