|
||||
記者從光大銀行了解到,爲了讓更多客戶體驗便捷易用的電子銀行渠道服務,即日起至12月31日,無論匯款金額多少,網上銀行(銀聯24小時轉賬暫除外)跨行匯款業務每筆僅收費2元手續費。更可喜的是,這期間使用手機銀行渠道辦理跨行匯款業務全部免費。
記者比較多家商業銀行的網上銀行手續費發現,此次光大網銀手續費下調力度很大,爲客戶帶來了更多看得見的實惠。"往年,我用網上銀行給在老家父母轉2萬元的贍養費,手續費就要50元,而現在使用光大個人網銀匯款,就只要2塊錢,便宜非常多,還不用去櫃檯排隊了,省時省錢。"已在北京居住多年的張女士表示。
新版網銀緊跟智能化浪潮
客戶如何選擇銀行?十年之前,客戶會考慮,哪家銀行近用哪家;現如今,距離已經不是人們選擇銀行的首要因素,在90%的櫃面業務都可以通過電子渠道完成的時代,電子銀行是否好用與安全,已經成爲客戶考量銀行的重要因素。
據瞭解,自2012年初上線新版網銀,光大銀行網銀把客戶體驗作爲一切產品創新和改進的核心,不斷升級優化,更加圖形化、"互聯網化"的界面清新簡潔,導航清晰流暢,操作簡單易行,爲客戶提供了更 智能、更人性化的金融服務。
曾經通過網銀辦理轉賬的客戶大多有這樣的經歷:自己要在多種轉賬匯款方式中選擇一種,但不同轉賬方式有什麼區別,自己卻無法解釋清楚。實際上網銀轉賬通常使用的渠道有人民銀行提供的大額支付、小額支付和跨行互聯,三種方式到賬時間、輸入條件、支持銀行甚至交易時間都各不相同。爲了儘可能的方便客戶,光大銀行將三種匯路進行整合。客戶只需輸入轉賬金額、選擇收款銀行等基本信息,光大網銀就會自動爲客戶選擇最優的匯款方式。
光大新版網銀還更好地利用了銀行系統和數據來完成一些原本需要由客戶自己完成的工作,減輕客戶的操作負擔。客戶登錄新版網銀時,無需選擇哪種網銀版本,只需輸入客戶名和密碼後,光大網銀將自動判斷客戶開通的網銀類型,並給出相應提示;在轉賬成功後,系統還會根據客戶日常行爲數據分析,提示客戶下一步他最可能最常用的操作,如"轉賬明細查詢"、"賬戶查詢"等,客戶可以方便選擇。這些看似簡單的改變,背後隱藏的是光大銀行對客戶個性化數據的分析和對客戶體驗的不懈追求。
網銀安全重於泰山
電子銀行是以傳統的銀行業務爲基礎,利用互聯網等現代信息技術爲客戶提供安全、便捷的金融服務。相對於傳統的金融服務,電子銀行可以說是伴隨着互聯網技術的發展而誕生的"新生兒",由此除了在功能性、易用性上做好功課,確保系統安全並對客戶進行全方位的安全教育是重中之重。
據瞭解,光大銀行網上銀行安全認證工具陽光令牌,因其具備"動態變化、一次一密",不與電腦接觸、不必擔心被黑客或病毒攻擊等特點,是目前世界上使用最普遍也最安全的認證方式之一,已被包括花旗銀行、渣打銀行、德意志銀行在內的很多國際性銀行普遍採用。同時,光大網銀還通過相應加固手段切實保障客戶交易安全。例如,首家在手機動態口令短信中加入目的賬號和轉賬金額,有效防範客戶交易被篡改的風險;在轉賬交易中增加圖片驗證碼功能,同樣起到了交易防篡改的效果等。
光大銀行還一貫重視對客戶的安全教育工作,譬如通過其官方網站、網上銀行、營業網點、微博、提示短信等多種方式,向客戶宣傳普及電子銀行安全使用常識,引導客戶樹立風險意識,如建議把正確的銀行網址加入收藏夾等,持續培養客戶安全使用電子銀行的良好習慣。
據悉,光大銀行一直秉承"打造客戶體驗最好的電子銀行"品牌理念,通過一系列創新讓電子銀行"易用性"與"安全性"完美結合,如爲保障客戶用卡安全性,在業內首創"自助設備吞卡外呼"、"先出卡後出鈔"業務;推出手機銀行iPhone、iPad、Android版客戶端,使客戶隨時隨地盡享移動金融服務;尤其是近期推出的"網上營業廳"、"理財夜市"、"陽光e購車"、"陽光e購金"等一系列創新業務,獲得了諸多客戶的熱捧和好評。