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2012年是十二五規劃的關鍵性一年,在經過2011年開局年的全面調整後,十二五規劃進入全面發展階段。作爲銀行金融業的生力軍,華夏銀行爲了適應市場的變化、細化客戶羣體,根據不同的客戶需求提供差異化精細化服務。華夏銀行天津分行在總行統一戰略框架內,深入踐行人性化服務理念,從分行營業部到各個支行,充分考慮客戶業務辦理的舒適度與便捷度,因地制宜,明確各個服務區功能、細緻劃分使用區域、明顯標註區域職能,合理安排業務櫃檯、自助服務區域、貴賓理財區以及零售信貸業務和對公業務辦理區域,從而能夠便於客戶在辦理業務時能夠準確的識別,既保證了統一的銀行視覺風格,又能夠將服務概念深化到細節,充分運用每一個細枝末節使其發揮最大效用,增強人性化服務體驗,形成獨具華夏特色的銀行網點服務。
伴隨天津市金融改革的不斷深化,服務體系逐步健全,華夏銀行持續完善自身建設,降低金融風險,依法合規經營,緊貼國家發展戰略腳步,以自身條件及優勢大力推進濱海新區開發開放的高度,確確實實發揮金融改革排頭兵力量,充分藉助金融改革創新的優勢,認真研究、銳意進取,提出符合實際、富有特色的促發展、助經濟的思路。已經實施和將要上馬一些列針對全市經濟發展的特有優質服務,推動全市發展穩中求進、穩中求好、穩中求快,爲天津經濟發展打下堅實基礎,實現銀行自身盈利和助推本市發展的雙贏局面。
2012年,華夏銀行天津分行要進一步強化產品體系,服務實體經濟,提升服務質量,搞好產品、業務、服務三方面創新;要進一步強化爲中小微企業服務,增加信貸總量,提高服務效率,簡化辦事流程;積極推進ETC速通卡、供應鏈金融、手機銀行等特色服務內容,特別加強服務中小企業,持續打造“中小企業金融服務商”的品牌特色。